现代数字化企业的模式研究

专家:张志檩 领域:工厂信息化 行业:化工 日期:11-08-02 16:27 点击数:762

张志檩

     网络经济是一种新型经济,也是当前的热门话题。因为网络经济对当今社会产生了不可估量的影响,包括引发了现代企业模式的大变革,总结网络经济的特点,探讨网络经济条件下的现代企业模式,无疑有重要意义。

     计算机是网络的技术基础和物质基础,网络是网络经济的技术基础和前提,网络经济是网络时代或计算机时代的先进经济形态。

     现代企业归结起来有四个方面的趋势,分别是数字化导致了实时企业,网络化导致了虚拟企业,数学化导致了科学企业和模式化导致了规范企业。

    1  数字化与实时企业(Real time Enterprise)[1]

     计算机的普遍应用,标志着数字化的到来。数字化表示社会上的许多现象、事件和处理过程可抽象为逻辑数字即比特,最大限度地由计算机系统(包括网络)来处理。正如Bill Gates说:20世纪90年代是关注重组的时代,21世纪的前几年是关注速度的时代。
实时企业萌芽于华尔街股票市场和以民用航空为代表的运输业。共有三名倡导者,一名是Gartner Group分析家Roy schulte,他所用名词为“零等待企业”,强调信息传递与事件同步。Talarian公司的创建者Thomas Laffey也是零等待企业观念的先驱。他说:“全世界现在都在转向实时”。另外还有Vitria Thech公司的CEO Jomei Chang女士。

    实时企业是由中间件和应用系统集成而实现的有关自动化程度很高、对经济环境变化响应很快的经营模式。其中“实时”的概念是相对的。应用系统的响应时间从几周缩短为几小时或几十分钟,甚至更短,则称为“实时”、“即时”、“适时”或“同步”。

    支持实时企业的技术不都是全新的,但是集成的。主要包括:数据传输软件、消息中间件、分布式数据库、数据库复制技术、数据仓库、因特网技术、在线事务处理技术、在线分析处理技术、供应链管理、ERP(Enterprise Resource Planning)、BPR、面向对象技术、企业应用集成技术(Enterprise Application Integration)、电子商务技术等。

    实时企业的目标是加快不同类型、不同部门、不同地点间的相关信息的传递、交流、共享和处理,自动进行工作流程控制,对市场、外部环境及企业内部生产、经营要素变化的迅速(即实时)响应或反馈,最大限度地减少等待时间和决策时间,降低时间成本。

    全球无可争议的最大零售商──沃尔玛就是实时企业的一个典型范例。沃尔玛具有超凡的业绩,主要是重视信息技术的结果。在沃尔玛总部,建立了庞大的数据中心,全集团的几大分公司,所有店铺、配送中心经营的10万种以上的商品,每天所发生的一切与经营相关的购、销、调、存等详细信息,都通过主干网和通信卫星传送到总部中心。1991年,数据总量还不到1TB(Tera Byte,千亿字节),1995年增至5TB,1999年已至101TB。从数据的不断积累过程中,以小时为单位动态地运行决策模型,导出数亿个品类的最佳订货量,最佳商品组合、分配、降价以及商品陈列等,改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。沃尔玛与生产商、供应商建立了实时链接的信息共享系统,被他们称为“制造销售同盟”,赢得了比其竞争对手(如凯马特)管理费用低7%,物流费用低30%,存货期由6周降至6小时的优异成绩。

    沃尔玛公司实现了商品销售人员同商店销售经营活动“同步”,商店与分销中心同步,分销中心与供应商同步。总之,销售策略同顾客同步,经营与市场同步,信息与经营同步。

     国外石油化工领域提出了自动化链(Automation Chain)和供应链(Supply Chain)的概念,把企业从底层到顶层,从内部到外部集成起来。国内外又形成了一套石油化工业专用的相关技术,如地质勘探数据解析、油藏模拟、原油评价、原油混炼、物料平衡、流程模拟,实时数据库、数据校正、节能夹点计算、先进控制、油品调和、计划排产优化、原油、半成品油、成品油输转、调度优化等技术和软件,从上游、中游到下游,从原油入厂、加工、出厂到终端销售,从生产装置设备层、控制层、操作监督层、调度层到生产计划、经营决策层,构成了“T”形或矩阵型,横向和纵向交叉的综合企业资源计划优化系统。

    由于电子信息技术的普遍应用,信息越来越集中,生产管理和经营过程有可能像生产过程一样实现整体集成,即所有经营信息采集的实时、在线和闭环处理。数据源是唯一的,信息在线、实时地更新和处理,构成经营决策的大闭环控制。工厂生产既是原料和能量互供的结合,也是信息互供和信息决策的结合。

    2  网络化与虚拟企业(Virtual Enterprise)[2]

    《商业周刊》在1993年2月把虚拟企业定义为一种新的组织形式,它运用技术手段(重点是计算机、网络技术)把人员、资产和创意动态地联系在一起。是一种开放的组织结构,可以在拥有充分信息的条件下,精选合作伙伴,迅速形成各专业领域的独特优势,实现对外部资源的整合利用,完成单个企业难以承担的市场功能。

     网络的发展推动了虚拟企业的发展。网络本身就是虚拟企业的一种形式,作为辅助工具,推动了各个领域合作的开展和虚拟企业的形成。

     有人预言,随着信息技术的发展,竞争的加剧和市场全球化的形成,没有一家企业可以单枪匹马地面对全球竞争。因此,由常规组织过渡到虚拟组织是必然的。虚拟组织日益成为公司竞争战略武器库中的核心武器。

     在网络经济形成的过程中,迫使企业的生存发生了质的变化。企业的演变与自然界的进化何其相似。企业为了生存而竞争和进化。当今的信息技术使企业增强了生存力和竞争力。一个好的会计系统尤如猿人的直立行走;增加企业的电子商务网站,又像人类生成了便于握物而与其他四个指头对立的母指。

    从进化论的角度看,生存是首要的。为了生存,今天再没有凭借纸账本开办银行,也没有凭借算盘开办保险公司。也就是说适应是生物的最大生存能力。从企业角度讲,适应的最好标准是用投入产出比衡量。以往,公司只从产品反映人工成本和原材料成本;而现在,领先的公司更多地关注另外的成本――资金成本和时间成本。

      网络经济好似电子运河,把原不连通的小湖沟通。湖泊好比市场,湖内物种好比竞争者,即企业。原来每个湖泊中的领袖只需统治一个湖泊的物种。而现在,因特网沟通了各个湖泊,使原来的势力范围边际模糊并趋于消失,竞争范围自然扩大了,而且愈加激烈。

     过去物种竞争的主要形式是“大鱼吃小鱼”,现在则是“快鱼吃慢鱼”,依靠其反应速度显示它的实力。因此,当代企业产品竞争要素除了有质量(Q),成本(C)、服务(S)外,还有时间(T)和环境(E)。

     随着市场的全球化,企业间的竞争日趋国际化。着眼于企业内部的ERP思想和技术已经暴露出明显的缺欠。因此ERP将变为企业商务管理(EC或EB)的一个子系统,企业商务管理的方向将以改善供应链管理为主和培育跨国跨企业的更大范围和规模的广泛协作,即电子协作(E-Cooperation)。“供应链”思想也应运而生,它是指从原料采购、运输、储存、供需,再经过生产加工制造、产品储存、运输、分销至最终用户,以及用户的需求反馈、服务、市场预测和定货的全过程。涉及到供应商、分销商、最终用户以及这些业务伙伴的伙伴。

    在石油化工界,如Shell、Exxon、BP、AMOCO等,越来越重视供应链管理,即更多地关注于价值的创造,而不只是降低成本;更多地关注企业组织之间和外部,而不只在组织内部。竞争体现在供应链间的竞争。AMOCO公司实现了整个范围的供应链、价值链的管理。BASF公司实施一种“Vision 96”计划。对其供应链实行重构,以便提高速度、效率和质量。专家提出,要把炼油厂放在全球性的供应、交易、客户的业务环境中,摆脱炼油厂只是一个孤立的生产单位的观念,要把炼油厂融合到全球贸易系统中。把生产经营业务链从以供应为动力和核心转变为以客户需求为动力和核心。

     CISCO提出“网络就绪”和“网络就绪”公司的概念。所谓“网络就绪”(Net Ready),就是企业借助网络手段,通过管理,全面提高竞争力。通用电气(GE)从1998年实现了“网络就绪”策略,2000年节省16亿美元运营成本;CISCO公司自称是世界上第一个“网络就绪”公司。其2000年180亿美元订单中,90%来源于互联网,82%的查询是通过WEB进行,100%的产值通过网络协同制造。22个制造工厂中只有8个为CISCO直接拥有,只有一半产品由其员工直接交付给用户。当天即可进行订单、收入、折扣、利润等结算,节省了50%的费用,共计14亿美元的运营开支,占总利润的25%。  

    以内部MIS、ERP、CIMS,外部SCM、CRM(Consumer Relationship Management)和E-C密切结合构成的涵盖企业内外的生产经营协调方式,即是当今运行效率最高的虚拟企业形式。

    3  数学化与科学企业(Scientific Enterprise)[3][4][5]

     马克思曾经说过,一种科学只有成功地运用数学时,才算真正达到完善的地步。恩格斯也曾经在《自然辩证法》中提到,数学在一门科学中应用的程度,标志着这门科学成熟的程度。

     正是基于上述观点,世人“深信宇宙是用数学语言写成的一本大书,坚信一切研究对象背后都隐藏着一个严密的数学结构”。亚当?斯密的经济理论巨著《国富论》构造了伟大的经济学的殿堂,用“一只看不见的手”来形象地描述它;瓦尔拉斯进一步指出,那只看不见的手“既不是上帝的主意,也不是自然界的固有规律,而是一套数学原理。甚至整个社会都可以用“社会物理学”构建出来。社会科学数学化,企业经营管理、生产管理数学化也同样是大势所趋。

    本世纪内,几乎社会科学所有的领域和门类都程度不同地显示出一种重要特征,这些学科的理论与方法正在朝着日益数学化的方向演化,这种倾向在经济学领域尤为突出。对物质的定性认识是对其定量分析的前提,而由定性认识到定量分析,则意味着认识过程质的飞跃和深化。数学化是当代经济学进步的重要标志。 

     近一、二十年来,“高技术”一词越来越流行。其实质是数学技术。高技术的关键是软件,应用软件的核心是数学方法、数学技术,高技术和信息化、数字化是紧密联系在一起的。可以说,包括具有先导性、渗透性的信息技术在内的各种工程技术和自然科学;包括现代化管理科学在内的各种社会科学,如果离开了数学,便无从产生和发展。国外许多大公司都吸收大批数学家去工作。就我国企业现状看,无论从生产操作层,还是经营管理决策层,非常缺乏高等数学的算法和模型,与国外相差很大。因此,我国著名数学家华罗庚在30多年前就曾呼吁在工厂设数学工程师,就是这个道理。“数字化”是“计算机化”的代名词,“数学化”是企业运作管理科学化、模型化的代名词。

     现代石油、石油化工发展的一个重要标志也是模型化,即数学化。计算机的发展为数值方法的发展奠定了物质基础。根据石油化工过程的化学、物理现象及概念,经过假设和简化建立过程的物理模型,再经过归纳和数学推导建立数学模型,最后利用代数方程、常微分方程、偏微分方程及数值微积分等石油、化工数值方法,求解数学模型,从而达到定量分析和预测实际过程的目的。  

     当前,计算机及其软件的发展和提供的能力,与过去不可同日而语。但是,现在大多数化学工程师(不包括石油地质工程师)并未充分意识到计算机的巨大潜能。因此,有人认为,哪一个国家的化学工程师(而不是计算机科学家和软件工程师)能充分理解和运用计算机的巨大潜能,这个国家将能领导世界化工技术的发展[2]。

    原来,化学工程师虽然已经习惯用数学描述化工过程的物理、化学特征及其关联,但许多模型仍是经验的、粗略的、近似的。结果使计算精度大为下降。有的不得不依靠中间试验或工业装置对数学模型进行验证和校正。由于计算机硬件(主要是速度)和软件(主要是数值方法)的发展,求解复杂数学问题的能力大为增强,因此,采用更精确、严格的数学模型来模拟各种化工单元操作和化学反应过程,可使可靠性大为提高,逐步达到跳过中间试验,实现过程开发的目标。现在的趋势是由单元、单装置的过程模拟到多装置、全厂模拟,由静态模拟到动态模拟,由离线模拟到在线模拟,由开环指导到闭环控制和优化,应用对象由化工设计师到工厂管理工程师的方向发展。也是得益于计算机的超级化和网络化。
大部分与数量分析方法相联系的管理方法都被归入运筹管理中。在石油化工业应用的具体技术有石油地质资料处理与解释技术,如Focus、Geodepth、Geoquest、Openworks;精细油藏数值模拟技术,如Eclipse、VIP、WorkBench;实时数据库及数据处理技术,如PI、Infoplus-x、onspec等;数据校正技术,如DATACON、SIGMAFINE、ADVISOR等;流程模拟技术,如PRO/Ⅱ、ASPEN-PLUS、HYSIM等;专用设备模拟技术,如裂解炉用SPYRO、废热锅炉用TES(Transfer Line Exchange Simulation)和炉堂换热用Firebox等;物料平衡技术,如Open Yield等;严格在线模拟与优化技术,如ROM、ROMEO、RT-OPT等;节能夹点技术,如ASPENPINCH、HEXTRAN等;动态模拟技术,如ASPEN DYNAMICS等;供应链优化技术,如MIMI等;先进控制技术,如DMC PLUS等;生产计划排产技术,如Petrofine、PIMS(Process Industry Modeling System)和PSS(Process Scheduling System)及效益基准评估(Bench marking)技术等。

    信息时代的经营管理在通过企业重组来解决其基本原则和非量化方法后,下个世纪最值得注意的动向,是以数学和电子信息技术为基础的运筹管理的大发展,就是在快速准确地提供信息的基础上,利用管理经济学和运筹学,建立数学模型,对资金、物质等资本运作提供可选择的最优方案的定量化管理方法。这将是现代企业决策真正科学化的关键一步,是构成现代化企业决策的主旋率。

    4  模式化与规范企业(Standard Enterprise)[2]

    早期工业企业的进步第一是亚当?斯密的分工论,第二则是泰勒的标准化。泰勒的思想奠定了“科学管理”的基础。

    现代化的企业管理其实质也是标准化、规范化。大致划分为3个时期:① 20世纪60~80年代,部门内部的MIS(Management Information System)建设,其目的主要是提高部门内部的运行效率,节省开支。② 70~90年代,企业内部的CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)建设,包括核心技术MRP(Material Requirements Planning)、MRP-Ⅱ(Manufacturing Resource Planning)和ERP。其目的主要是提高企业内部业务自动化水平和集成水平,既增收,又节支。③ 20世纪90年代~21世纪,企业内部、外部的供应链管理(SCM)和供需方的客户关系管理(CRM)以及电子商务。其主要目的是面向市场,实现向以客户为中心的业务自动化的转移,缩短对市场需求的响应时间,全面降低生产和经营成本,最大限度地优化各种资源和占领市场。

    ERP是企业管理发展到一定阶段的核心理念和技术之一。1957年,美国27位生产与库存控制工作者建立了美国生产与库存控制协会(APICS),开创了制造资源计划MRP的研究领域。1960年前后,由MRP委员会主席Joseph Orlicky等人使用MRP原理,开发了一套以库存控制为核心的软件。到了70年代,MRP便发展成为一项成熟的企业管理新技术、新方法和新软件。MRP根据主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产,根据需求和预测来确定和控制未来物料供应和生产计划。它提供物料需求的准确时间和数量,属于库存管理和生产计划管理的范畴,也是其他企业管理的基础。实际上,它又成为利用现代化管理方法的实用信息处理系统的重要组成部分,也是60~70年代兴起并流行的管理信息系统(MIS)在企业生产管理的具体化和发展。

    进入80年代后,随着企业管理的进步和计算机网络等相关支撑技术的飞速发展,MRP技术又发展到了第二阶段。该阶段的重点是将MRP的信息共享程度提高,使生产、采购、销售、财务管理等环节紧密结合,形成一个借助于信息流实现物流与资金流集成的生产管理系统,即制造资源计划,又称为广义的MRP或MRP-Ⅱ。它是更为完善和先进的企业管理思想和方法,又是制造业公认的新一代管理标准。

    1974年美国学者约瑟夫?哈林顿首次提出CIM即计算机集成制造的概念,在以后的20年中不断丰富和发展。它是利用计算机、网络、数据库技术和现代化管理方法,包括MRP、MRP-Ⅱ以及ERP等核心应用技术。

    ERP是MRP-Ⅱ的扩展和提高,又是CIMS的核心。而MRP-Ⅱ仍是ERP的重要组成部分。它并不是一个单一的理论,而是在物流后勤学(Logistics),哈佛大学教授M?Porter于20世纪80年代提出的价值链(Value Chain),哈佛大学教授Michael Hammer和James champy于1991年提出的业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR),美国国防部和里海大学提出的21世纪制造业的战略――敏捷制造(Agile Manufacturing)、70年代末日本丰田公司的生产方式――准时生产(Just In Time, JIT),麻省理工学院(MIT)在JIT基础上提出的精良生产(Lean Production)方式,戴明和米兰教授的全面质量管理(TQM),美籍以色列专家E?格德拉特的约束理论(Theory Of Constraint, TOC)以及管理会计的最新理论等一系列先进管理思想的基础上发展起来的。它将企业的管理核心由“在正确的时间制造和销售客户需求的合适产品”转移到了“在最佳的时间和地点,获得资源的最大增值和企业最大效益。”基于这种理念的产生,管理核心的转移,ERP也从最早开始应用MRP技术的制造业扩展到其他行业,诸如以石油、石化为代表的流程业,成为当今最先进的管理信息系统模式。

    90年代后,随着市场竞争的激烈,企业变革的加剧,以及以客户为中心思想的突出,迫使企业特别是跨国集团更关注于企业外部业务流程的自动化和优化,这就是20世纪80年代首次提出,90年代日趋成熟的供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)的思想、方法、技术和软件产生和发展的目的。其作用是重视和搞好外部资源的优化利用,优化整个供应链和客户供需,缩短产品开发、生产、销售、服务周期,降低各环节成本,增加赢利等。供应链管理思想和技术的引入将企业管理由生产管理扩展到经营管理,由企业内部管理扩展到企业外部管理,由物流、资金、信息流管理扩展到客户流、知识流的有效配置、控制和管理。

    只有ERP与SCM的集成,才能把生产制造和供销活动,把成本和赢利活动直接集成或联系到一起。可以说,SCM和CRM是新一代ERP的理念基础。

    5  结语

    从工业经济到网络经济时期,工业企业的进步往往体现了管理模式的进步,模式即标准。将压力变动力,将危机变转机,顺应工业发展模式,企业才会不断创新和进步。

     事实说明,网络经济已经给许多企业带来了均等的机遇。我们应该抓住机遇,不能只等万事俱备,“水到渠成”;而应该“开渠引水”,实现跨越。开网络运河之渠,引网络经济之水。在网络经济时代,尽快用电子信息技术提升、武装和改造传统产业,为其注入新的生机,用我们的智慧迎来一个网络时代的新石油化工业!

参考文献:

[1]  余红梅. 实时企业[N]. 中国计算机报, 1999-7-29.
[2]  赵平, 郑晓明. 世界管理100年[N]. 中外管理导报, 1993-11.
[3]  朱开宏. 化工过程流程模拟[M]. 北京: 中国石化出版社, 1993.
[4]  刘大椿, 何立松. 现代科技导论[M]. 北京: 中国人民大学出版社, 1998.
[5]  李子江. 数理经济[M]. 北京: 中国社会科学出版社, 1995.

 



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