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资讯频道工业服务是指为保持工业生产系统的稳定性、可靠性和经济性、促进工业技术进步、产业升级提供保障服务的服务行业。
主要包含维修、维护和技术改造相关的技术性服务，也包含工业品、工业装备相关的售前、售中和售后服务。广义的工业服务还包括，人力资源共享、能源代维、融资租赁、人力资源管理与培训、管理咨询服务、工业物流及其金融服务。
问题＝机会。制造业用户追求经济性与工业服务商追求高利润是工业B2B产业的面临的主要矛盾，这主要体现在：
一. 需求侧模式创新-人情导向与价值导向的博弈。
工业服务与工业制造业的关系，就好比医者和患者的关系。价值导向的服务商，往往价格偏高（合理），治病治根，童叟无欺，但对于用户而言，其综合成本、效率提升和管理增值的结果往往是好的。
但由于B2B实际交易中，服务的需求者、发起者、决策者和购买者往往不是同一个角色，这造成了“决策周期长”、“需求描述与实际不相符”、“低价中标”等情况，以及关键影响决策者与供应商之间的利益博弈（潜规则）的影响，造成了“饿死同行、累死自己、坑死用户”的普遍现状。
工业服务变革的痛点在于新兴服务业与供应链与传统服务的艰难博弈，尽管传统的服务存在低效、低质的情况，而在2B的技术（产品和服务）复杂性和社会（人情）复杂性的条件下，用户是非常讨厌不确定性的，轻易不会尝试创新的服务。创新的阻力往往来自于传统服务利益链条的阻击，创新成本和风险极大。
而另一种思路，是由用户企业内部创新裂变出新的服务实体，即由设备部门、MRO采购部门重新组建成新的工业服务公司，区别于服务侧的维修外包，我们称之为“维修合伙人制”。这是在TPM全面生产维护的基础上，引入阿米巴的核算方式，实现精益化的运营管理。
“维修合伙人制”能够拓展为新的工业服务形式载体，并形成可持续的运营模式，其关键在自由度得到解放,包括：1.维护策略的自由度，通过主动性的维修和可靠性补偿方式，使整体维修成本得到下降，工厂的设备的可用性（稳定性、可靠性）得到最佳状态；2.购买决策的自由度，以可靠性和综合成本考虑为中心，选择更性价比更高的工业服务和工业品解决方案；3.人力资源自由，用人方式发生根本性的变化，开展固定人员、兼职劳务、兼职专家相结合的方式，使得人员能力互补性最优，同时技能晋升与业绩绩效协同，有利于实现维修人员工资倍增计划。
来源：工业互联网服务平台应用研究
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