外资公司在中国的发展离不开本土化，然而随着中国在全球经济中日趋重要的市场地位，“本土化”三个字的内涵早已不再是简单的本地采购和生产，而是被赋予了更多、更新的含义。

   从上世纪90年代初在中国成立第一家合资企业算起，ABB在中国已走过近30年的历程。从将产品引进中国，到在中国投资办厂，再到进行本土化研发，培养本土化人才，ABB在中国的本土化之路恰恰反映了外资公司在中国本土化进程的演变历程。

   在与ABB过程自动化业务部全球负责人芮尼克先生交谈的过程中，ABB过程自动化本土化的多个维度逐一呈现出来。

   研发本土化——

   “在中国创新”到“从中国创新”的转变

   在芮尼克的眼中，作为ABB过程自动化部门的全球最大市场之一，中国被赋予了更加重要的责任。“十年前，我们更多的是将在其它国家研发出的产品带到中国销售，进行本土化生产，而十年后的今天，一方面，我们不断开发出更多适应中国本土应用和需求的产品，另一方面，我们在中国市场研发、生产出更多可以应用到全球市场的产品和解决方案，把中国创新带给全球的客户。”
             
                          
                             ABB过程自动化业务部全球负责人 芮尼克

   众所周知，ABB在研发上面的投入从不吝啬。芮尼克告诉记者，去年ABB过程自动化业务用于研发的投入达到了2.7亿美元。“通过这些在研发上面的投入，我们希望可以保持在过程自动化市场的领先地位。”与此同时，ABB过程自动化在过去几年也开始为一些特定行业开发定制的产品和解决方案。研发创新在芮尼克的眼中，是过程自动化业务发展一个非常重要的基石。“我们不希望仅仅成为一个能够提供很好自动化系统的工程技术公司，而是希望整合产品、技术和服务的资源为客户提供更多的整体解决方案，满足他们提升效率和节能增效的需求。这将是ABB过程自动化的核心竞争优势。”芮尼克告诉记者。

   事实上，在ABB过程自动化的业务版图中，已经有了类似的成功案例。

   ABB的Az ipod（“吊舱式电力推进系统”的英文缩写）就是其中之一。Azipod系统拥有油耗低、航速高、操纵性更好、噪音低和外形紧凑等显著优势。一般情况下，它能够将开放水域船只的能耗降低5%~15%，甚至高达25%。芮尼克回忆道：“其实这个产品我们在20年前就开始研发。1990年，ABB就交付了全球第一套Azipod吊舱式电力推进系统，并一直在不断完善。2011年，ABB将绿色船舶推进系统Azipod® C的全球生产基地落户上海临港，新基地生产的推进系统中所采用的永磁电机、支架、螺旋桨等多项关键部件都将由ABB本地企业和供应商提供。

   在煤矿行业，出于安全和技术升级的考虑，中国煤炭生产近年来加快了向现代化采掘的转型，也带动了全球自动化矿山机械市场的增长。矿井提升机是煤矿生产的重要机械系统，通过电机带动钢丝绳实现提升机在矿井中的升降，完成煤炭的输送任务。现代化矿井提升机提升量大、速度高、安全性高，是高度自动化的重型矿山机械。ABB是唯一一家能够提供全套提升机系统的供应商。2012年ABB在上海建立矿井提升机制造基地，新的提升机制造基地将更近一步贴近我们的客户，也是ABB在中国为中国战略计划的重要一部分。基地的建成，能够更好地为中国客户提供量身定制的产品和服务，针对不同矿井要求设计和制造符合ABB品质的提升机系统。

   随着研发本土化策略的深入，以及中国市场需求的变化，ABB在华的研发不仅能够很好支撑在华的业务，还能够服务于其全球市场。芮尼克认为，最初的时候，中国的需求与国际市场的需求还存在一定程度的区别和差异。而现在，中国市场已经越来越朝着国际化方向发展，更多的中国企业走上国际化道路，这样一来，中国的需求实际上很多时候也就成为了国际性的共同需求。

   就在记者采访芮尼克的前一天，ABB刚刚与中国煤炭科工集团联合举办了ABB矿用防爆变频器产品发布会，正式向全球客户推出最新本地研制的矿用防爆变频产品。“贴近客户、深入了解市场需求一直是我们的发展方向。此次ABB中国本地研发和制造的矿用防爆变频产品，将帮助煤炭行业的客户显著改善煤炭生产工艺过程控制，促进煤炭行业的节能降耗和质量提升。ABB还将继续为地下矿山开采研发更多具有竞争力的防爆产品，助力中国乃至全球煤炭工业的发展。”芮尼克介绍道。

   系统性的研发布局，强大的研发投入，使得ABB过程自动化在中国的业务得到了强有力的支撑，而其用研发本土化深入践行“在中国，为中国”战略，将会在未来使其更加受益。

   服务本土化——

   以客户为中心

   中国自动化市场已发展二十余年，一方面，从需求变化和市场增速来看，市场正在由成熟期向后成熟期演进。另一方面，伴随我国制造业的转型升级，用户对于自动化的要求也在逐渐提高。自动化将不再局限于解决人力、效率和质量问题，用户还希望通过自动化的手段来提升市场竞争力。这就势必会推动基于自动化的多种服务需求，从维修、备件、热线支持等基本服务，到更多增值的服务如生命周期管理、资产管理等。这为服务业务的发展创造了巨大的市场机遇。

   对此，芮尼克深表认同；“在日渐成熟的中国市场，服务显得越来越重要。工厂设备的维修，如何从工厂投资中获得更多收益，或者怎样来提高工厂的生产效率，这些问题都需要通过服务来解决。”

   从年初ABB官方发布的数据来看，服务业务在去年取得了飞速的发展，销售收入和订单额均实现近15%的增长，所以，上一年，完全可以算得上是ABB的“服务年”。

  对于芮尼克所掌管的过程自动化业务来说，主要推行两大服务——全生命周期服务和全责绩效服务。

   全责绩效服务，即外包式服务，指的是为客户提供一种注重绩效的长期设备维护服务。ABB利用自身丰富的全球资源，负责整个工厂的设备维护，改善设备绩效，能源消耗和可靠性，而客户则可以从这些方面解脱出来专注于自己的主业。双方共同承担绩效带来的风险和收益，从而实现真正的双赢。目前，ABB已经在全球300余个客户现场尝试了全责绩效这一先进的理念，并积累了丰富的经验，然而，在中国，全责绩效服务还是一个较为先进的服务模式，并没有被广泛应用。“对于中国的企业来讲，全责绩效服务的模式并不是他们所熟悉的一种做法，他们并不习惯将所有维护外包，但我们相信，随着越来越多本地案例的成功以及服务市场不断成熟发展的需求，一步一步循序渐进，会有更多的中国客户接受这样的服务模式。”

   芮尼克告诉记者，除了为客户提供最为适合的服务方案外，为了更加贴近客户，并对他们的需求做出迅速反应，ABB过程自动化已经分别在南京、苏州、广州、杭州设立了服务中心，“未来，我希望有更多服务中心的建立，形成强有力的服务网络布局，提供更紧密贴近客户的伙伴式支持。利用ABB本土化的能力，融合全球经验，结合中国情况进行服务，为国内客户带来更贴心、更本土化的服务。我相信未来服务业务的发展态势会非常好。”芮尼克对中国服务业务的开展充满信心。

  一直以来， 庞大的中国市场改变着ABB这家全球公司，从持续深入本土化，到本土化支持全球化，我们注意到，自很多年前开始，当外界大部分跨国公司还将中国作为广袤的销售市场甚至仅仅是一个低成本的生产基地时，ABB就已经开始迅捷而有序地将包括研发、服务、采购和生产线在内的优质资源向中国转移，这些资源不但服务于中国本土，还服务于更大范围的亚太乃至全球市场。

   如今，透过芮尼克对过程自动化在中国市场的本土化解读，我们不难发现ABB践行本土化的多个维度。芮尼克告诉记者：“我们的目标之一，就是希望能在中国进行更进一步的本土化，不管是从销售、运营还是从提供服务的角度都实现本土化的进一步深入，我们希望在中国市场不仅是销售产品，还能够更好地服务于中国市场，我们会始终朝着这个方向努力，从而打造在中国市场的完整价值链。” 

   摘自《自动糊博览》2013年7月刊