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资讯频道罗克韦尔自动化亚太（北区）技术支持中心于2010年1月1日正式投入日常服务运作。 作为罗克韦尔自动化亚太技术支持中心的组成部分，该中心将为广大罗克韦尔自动化中国用户提供电话支持，在线中文网络即时沟通以及中文电子邮件服务。中心位于罗克韦尔自动化（中国）公司总部大楼六层，所有技术支持人员均可以中英文响应中国本地用户的服务请求。设立之初，该技术中心的成员从罗克韦尔自动化（中国）有限公司工程队伍中有丰富经验的工程师中选出，并且，从美国克利夫兰技术支持中心派遣一位最有经验的工程师来上海提供现场支持。
正如罗克韦尔自动化（中国）有限公司董事总经理欧瑞韬先生所指出的那样，“中国的增长如此令人印象深刻。为了在今后更好地响应这样的增长，我们新成立的技术支持中心将致力于以当地语言为客户提供更迅速、性价比更高的支持服务”。
罗克韦尔自动化亚太区服务总监Cathy Langlois表示：“为了更好更快速地响应中国本地用户的技术支持需求，罗克韦克自动化决定在中国上海投资成立技术支持中心，从而更近距离地理解罗克韦尔自动化中国用户的所面临的问题和要求，增强对中国用户的技术支持和服务响应，为罗克韦尔自动化中国用户的发展提供可靠的技术保障。“
罗克韦尔自动化全球远程支持服务总监Gary Pearsons补充道：“作为以当地语言支持亚洲用户计划的增进部分，我们正在将罗克韦尔自动化知识库翻译成当地语言，为用户提供更好的支持。”
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