德国控创集团(Kontron AG)是全球最大的嵌入式工业计算机供应商之一，总部位于德国慕尼黑。成立于1972年的控创集团在该领域积累了丰富的经验，并不断在产品及技术研发方面推陈出新。其客户遍布通信、工业控制、军工、医疗设备、交通、信息/娱乐终端、公共安全等工业领域，并已在欧洲、北美和亚太地区开展战略性的全球化布局。 2007年，控创集团取得了全球销售6亿美元的骄人业绩，成为全球嵌入式工业计算机领域的市场领导者。

随着中国经济的蓬勃发展，拥有巨大潜力的中国市场吸引了众多国际化厂商前来开拓中国市场，控创集团同样关注着中国业务的发展，近年来从各个方面加强对亚洲市场尤其对中国市场的投入，在中国建立了一支具备完整职能的团队控创(北京)科技有限公司，并从德国总部派驻专人协助加强中国业务。2008年，控创公司将有何活跃表现，未来控创在中国将怎样发展？中国工控网专程采访到了控创集团亚太区业务拓展总监汤姆.梅尔先生。

中国工控网：作为德国总部的代表，请您简单介绍控创在全球以及中国市场的布局。
汤姆：控创是一家德国公司，总部座落于德国慕尼黑，主要致力于数据处理领域的业务。在过去的一年中，我们全球的销售业绩达到了6亿美元，员工总数达到 2500名。控创应该说是在嵌入式计算机领域中最大的公司，尤其是在欧洲和北美是公认的市场领导者，在亚洲也有着不凡的实力。 
作为德国总部的代表，我在这里的主要工作就是帮助控创增强在亚洲尤其是在中国的业务。目前中国是全球关注的国家，不仅仅是控创公司，其它国际化大公司也都非常关注在中国业务的发展。
在中国，控创公司在北京设立了控创中国的总部，目前已经拥有75名员工。这是一家非常成功，且发展势头非常迅猛的公司。去年，我们对控创在中国的业绩表现非常满意，同时对控创在中国未来的发展更加充满信心。

中国工控网：目前，KONTRON在中国市场的地位与其在全球的地位相差甚远，您如何看待KONTRON在中国市场的表现？
汤姆：事实上，我们非常满意控创在中国以及控创中国的表现。和全球其他业务相比，第一，我们有非常大的市场；第二，中国市场发展势头非常迅猛和稳定；第三，我们深刻感受到控创中国的团队是一支充满激情的团队，积极向上，期待挑战，期待改进，期待快速向前发展。所以我们信心百倍，而且不仅是控创，也包括我自己，我们面对激烈的竞争努力开拓控创的业务并乐在其中。

中国工控网：过去，相比国内其它同类品牌，控创在中国的市场营销不算出色。目前看来这种状况似乎正在改变，请问您怎样看待这种改变？
汤姆：我非常高兴能回答这个问题，并对你们对控创及其所处市场的判断表示认可。目前看来，和我们的业绩相比，我们的市场开拓是非常出色的。我们的营业收入与我们所从事的市场活动完全按照我们预期的情况协调发展，要知道，大量的在市场活动方面的花费和完全不成比例的营业收入的情况发生并不是一件好事。
是的，控创在中国的业务发展正在随着控创的不断成长和壮大发生着突飞猛进的变化；而且我们坚信在我们专业的市场人员的努力下，控创将不断带给中国市场新的产品和惊喜。我们的目标是要清晰地向中国市场展示我们是全球市场领导者的地位。

中国工控网：PC-BASED以及Embedded市场庞大，对于控创而言，更看好那个市场？为什么？
汤姆：这个问题很难回答，因为对于我们而言，PC-BASED和Embedded本质上讲没有区别。我想我把问题稍微重新诠释一下然后回答。 
控创一直在做什么？它是致力于PC技术领域产品，并使这些产品能够应用于客户的某些项目或产品中，以满足他们在具体应用中的要求。虽然我们并不是生产计算机的公司，但我们一直致力于开发计算机内部的核心技术并使其得到广泛应用，例如将其应用到客户的某些设备中。我们为这些产品划分了不同的细分市场，控创产品在这些市场中的应用均为嵌入式结构。对于控创而言，PC-BASED 和嵌入式系统虽然应用于不同市场，但本质上没有区别。可以说，控创的产品是其他设备的核心技术或者部件，内置于其他设备中的。一个最为典型的例子就是 ATM提款机。人们将卡插入提款机并输入密码提款，这些ATM提款机均是由银行提供，但控制提款机完成人们这些操作的，却是由控创提供的内置PC完成的。这台内置PC不仅实现窗口显示功能，还完成了各种人们通过菜单选择传递过来的命令，从而完成完整的操作过程。实质上控创的产品是提供给OEM商，而不是最终用户的。

中国工控网：在欧洲，KONTRON的主要目标市场有哪些？相比欧洲，至少在PC Control市场中，中国市场的基础还比较薄弱，您如何看待中欧市场的差距或者差别？
汤姆：控创面向全球市场供货，我们又把它划分为6个细分市场，分别是工业自动化、通讯、交通、医疗设备、军工和InforTrainment. 
让我们从工业自动化开始。这个市场主要针对生产汽车、工具、家具的设备，这些设备全部由计算机控制，而我们的客户也主要是这些设备的生产厂商，这就是我们定义的工业自动化市场，也是控创公司非常强势的市场。 
第二个是通讯市场，又具体分为电话通讯和数据通讯两部分。比如我们的手机，手机中并不包含控创的技术，但当人们试图使用手机中的收音机功能听广播的时候，那么就需要它们之间切换，而控创技术帮助实现了手机到收音机间的切换工作。控创公司也是这个领域中的领先者。 
 我们第三个细分市场针对交通领域。PC技术在这个领域中应用非常广泛，例如不同交通工具飞机、火车、船舶，那么就需要适用于空中、陆地、水下、轨道等不同工况下的控制系统，也包括乘客的信息系统甚至是安全系统，所有这些应用现今都基于PC-BASED平台控制完成，因此，在这个领域我们拥有广泛的客户基础，他们均使用了控创的技术。举例说来，在飞机上供乘客观赏的电视节目，就是通过控创的PC技术发送信号的。 
下一个细分市场是医疗设备。医疗设备包括诊断设备、分析设备或者患者康复设备等，例如类似X光机、心电图及婴儿B超机的成相病理分析设备。这些设备都是由控创的PC技术控制的。 
我们的产品还应用于军工领域。在现代战争中，无论是海、陆、空战事，数据采集、通讯测量、导航定位都是通过计算机来完成的，而控创产品正是这些计算机的核心部件。 
最后我来介绍一下InforTaiment市场。InforTaiment是一个我们独有的组合词汇，由“信息”和“娱乐”组成。我们之所以把这两个词组合为一个新词汇命名一个市场，是因为从电子产品技术的角度上看，这两种应用本质是相同的。人们拥有计算机，连接着其他计算机用户，还有高清晰度的显示屏，人们以此互通有无、交流沟通，所以我们把它称为信息终端或者娱乐终端。例如老虎机，或者机场显示航班、登机信息的显示屏，这些都是信息或者娱乐终端，而用户只需要一台计算机将这些信息显示出来以便供他人分享、使用。控创在这个领域占据着很强的市场主导地位，甚至是市场领导者，我们向IGT这样的大公司供货。 

总的说来，我并不认为中国在PC Control领域仍然比较薄弱，我感觉中国的PC control 的市场是可以和欧洲市场相提并论的。在中国，有很多和欧洲公司实力相当的竞争对手在同一领域角逐。一个很好的例子能说明这个问题，在中国的电信领域，大型电信设备的供应商并不多，国际品牌有诺基亚、西门子、朗讯、北方电讯，国内的品牌有大唐电讯、华为。其实他们之间的竞争不止在中国国内，而是在全球领域内竞争，中国国有品牌拥有着和国际大公司相同甚至更先进的技术。在通讯领域中，他们的技术实际已经超越了诺基亚、西门子。我还可以列举其他领域中类似的例子。这些中国国有品牌实际和国际大品牌处在同一水平线上，不同的是国际化大公司受到本土市场规模的限制，更早地开发和占有了国际市场；而中国电讯市场本身就相当庞大，中国国有品牌的电讯供应商并不急于开拓海外业务。这就是为什么国际品牌的具有更高的品牌知名度的原因，但中国电讯供应商拥有广阔的本土市场。

中国工控网：在“技术”、“产品”、销售”、“服务”等四个方面，您认为目前控创在中国最需要加强哪些环节？
汤姆：任何事情都需要不断地改进，不进则退。在此，我想引用英特尔公司的负责人方德先生所说的一句话：如果不思改变，不追求领先，必将被市场淘汰。英特尔公司的这种发展理念，同样适用于控创公司。作为英特尔公司重要的战略合作伙伴之一，控创总能率先使用英特尔公司的最新微处理技术或者产品，以使我们在这个瞬息万变的科技时代始终保持技术领域的领先地位。控创已经是市场的领导者，我们不断推出最先进的技术；确保提供优质的产品；同时我们拥有一支优秀的销售队伍；且我们致力于为客户提供最完善的服务。我们在各方面都可圈可点，但我们仍然从不间断提高客户全方位的满意度的改进步伐。任何方面的停滞不前，都会面临被其他竞争对手超越的局面。我们不仅是市场的领导者，我们还要努力保持我们的领导者地位。

中国工控网：随着国内供应商的成长，产品价格越来越低，控创对此有何策略？
汤姆：这确是我们面临的一个问题，但并不是令我们头疼的问题。当谈到价格竞争，那么它实际上涉及到了成本，包括生产制造成本、研发成本等。就产品研发而言，控创的核心竞争力仍保持在欧洲和北美市场；从生产成本角度说，控创已经于几年前就将生产基地迁址亚洲地区。2006年，我们专门为控制生产成本设立了 CPO并委派了专门负责人。我们在马来西亚建立了大型工厂，这家工厂已经为我们提供了低成本高质量的产品，从而提高了我们在欧洲市场的竞争力。就在上周，我们宣布了与全球最大的计算机公司QUANTA的战略联盟，QUANTA将与控创一起在节约生产成本方面做出进一步的努力。所以，低成本、高质量的产品、优秀的市场及销售团队，我们坚信我们能够为中国客户提供最高品质的产品。或许控创的产品价格略高于那些极低成本的供应商，但控创毕竟是一家严格遵守 ISO9001质量管理规定的德国公司，极高的产品品质也是控创的核心竞争力之一。

中国工控网：德国总部或者您对中国市场的发展目标是什么？具体而言，比如3年或者5年希望达到怎样的地位？
汤姆：目前，从全球市场的角度看，尤其是和欧洲和北美的业务比较，控创亚洲的业务仍然是最小的一部分。在3～5年里，我们希望控创亚洲的业务至少要到全球业务的1/3。从市场的长远发展来看，控创亚洲也有理由能够做到这一点，因为很多控创的大客户为了控制人工成本，都已经将生产基地转向中国继而开发中国市场，为了满足这些大客户的需求，控创公司本身也会加大在中国的生产，研发和服务力度，不再单纯从欧洲和北美供货。和其他竞争对手相比，控创是一家国际化的公司，全球供货也是控创的核心竞争力之一。当我们的客户在美国建立了实验室，可能却在印度建立了测试中心，抑或在中国上海建立了组装生产基地，控创公司均能从美国，印度和中国分别提供研发，测试和生产方面的支持。如果客户的产品随后安装在某地的医院中，控创还能提供全球的售后服务。这是控创与其他竞争对手的最大区别所在。

最后，汤姆.梅尔先生为这次采访做了总结： 
我想为这次采访做一个总结。控创公司是一家德国公司。我们是市场的领导者。我们认为好的产品固然重要，但技术方面的不断推陈出新和完善的服务必须紧随其后。这也是我们坚定不移地完善我们在中国的组织职能的原因之一。最后，我要说我们的客户及合作伙伴是非常乐意和控创公司合作的，控创是一家友好的以共赢为原则的公司。同时，控创是一家人性化管理的公司，我们非常关注我们的员工。我们不仅希望我们的员工能够做好本职工作，我们还希望他们的生活也充满乐趣。在这个领域中，人才也是我们的核心竞争力之一，这也是为什么控创公司将关注员工发展作为企业文化的重要组成部分的原因。