活动链接：2015年控制网技术专题——开拓工业服务“新蓝海”

GE智能平台大中华区市场总监 胡俊锦

    控制网：贵公司目前在中国涉足的行业有哪些？

    胡俊锦：GE是拥有百年历史的著名跨国企业。我们提供广泛的产品，诸如飞机发动机、医疗系统、发电和水处理、金融、工业自动化等。而GE智能平台隶属于GE八大业务集团能源管理集团旗下的工业解决方案业务单元。GE智能平台是一家提供高新技术的企业，基于GE的工业互联网战略，我们为全球用户提供用于自动化控制的软硬件解决方案。在中国，我们始终秉承“立足中国、服务中国”的理念，我们为中国用户提供独特的、灵活的、可靠的技术平台，帮助中国客户在能源、水/污水、轨道交通、冶金、石油天然气、离散制造、食品饮料、采矿等产业领域获得可持续发展和竞争优势。通过持续关注并投资于这个资源丰富的市场，我们立志成为中国客户长期可信赖的合作伙伴！

    控制网：贵公司为用户提供的“服务”具有哪些特色和优势？

    胡俊锦：GE智能平台始终坚持以客户为导向，这与GE的“唯客户定成败”理念一脉相承。我们的销售和技术团队具有丰富的行业知识与背景，熟悉客户所在行业的特点，了解客户对产品的需求及应用关键，能够真正为客户提供有竞争力的自动化解决方案。行业应用知识与解决方案是GE自动化控制的最大优势。

    相比于其他自动化控制厂商，我们不但提供传统的自动化硬件产品，如PLC控制器、触摸屏、交换机、I/O端口等，同时我们还为客户提供一系列的软件解决方案，从HMI/SCADA软件到MES软件，再到数据分析软件等。我们致力于帮助客户打造“智慧工厂”，利用工业互联网技术为客户提升能效利用率，同时降低停机故障，真正帮助客户实现投资回报率的提升。

    控制网：您如何看待“服务产品化”的趋势？针对这一趋势，贵公司将采取哪些举措？

    胡俊锦：工业自动化在中国已经历了将近20年的发展，近几年随着国内工业自动化市场的火爆，工业自动化行业竞争不断加剧，很多厂商一拥而上，厂商的产品质量与日俱下，而终端客户对于产品性能和质量的要求却越来越高。举个例子很多分路器将被安装到各种配线架，掍头盒中安放到路边、地下等地方，一旦出现问题，置换和维修都需要更多的成本。面对目前这种情况，GE智能平台始终坚持服务与产品相结合原则，为客户提供一站式服务。在硬件产品同质化趋势下，我们致力于通过服务来向客户传递我们的价值。

    控制网：您认为对于在中国自动化领域开拓服务市场来说面临着哪些瓶颈？有哪些关键问题需要解决？

    胡俊锦：我认为主要瓶颈在于某些中国客户的观念需要改变。举个例子，很多中国客户在购买了硬件产品后认为，我既然买已经买了你的硬件产品，你应当免费赠送相关服务和软件产品，而这一做法与国外的模式有着很大的区别。实际上自动化发展至今，各大厂商在硬件上的区别已经越来越小，有些情况下只有通过专业高价值的服务才能为客户创造出更大的价值。所以在这一点上我认为今后我们需要向中国的客户传递服务的价值理念，此外自动化行业的同行业也需要塑造一个良性竞争的氛围，促进整个行业的健康发展。

    控制网：请介绍一下贵公司在“工业服务”领域的成功案例。

    胡俊锦：在这里举个例子，比如我们在家电制造行业帮助国内某著名企业实现智能制造的战略目标。智能制造作为该集团未来战略目标，即通过智能制造实现以大规模定制的即需即供资源换取一流用户资源，承接全球白电行业领先者与规则制定者战略，成为全球一流的白电供应商。智能制造咨询需包含为达成智能制造所需的各环节，搭建该集团智能制造体系，输出蓝图规划，该集团级智能制造达成路线图。通过这一里程碑意义的项目，奠定了GE对中国制造类企业智能制造领域的引领地位及GEIP Proficy平台在白电行业的领先优势。