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资讯频道 从1997年到2007年，艾默生过程控制有限公司在中国已经安装了560套基于FF总线的控制系统。从2001年到2006年，艾默生过程控制有限公司的业绩从1亿美金增长到四亿美金。在美国，艾默生的DCS系统更是从2002年开始连续5年被评为第一。这样的辉煌业绩，在全球市场上也鲜有企业能望其项背。
因此，《自动化博览》在新春三月采访了艾默生过程控制有限公司总经理李瑞基先生。在访谈中，我们深深体会到这个马来西亚人对中国市场敏锐的洞察和自动化行业的专业把握，当然，还有那种在生意场上为客户着想、舍我其谁的气概――也许，这正是艾默生过程控制有限公司在中国取得这样优秀业绩的真正原因。
领跑中国，再创佳绩
艾默生过程控制有限公司在中国的最近几年间，都取得了非常骄人的业绩，几乎每年都保持着两位数的增长。在电力行业，2006年的销售额更是比2001年翻了三番；600MW以上机组DCS市场占有率首当其冲，1000MW的机组更是遥遥领先。同时，在石油管线和液化天然气行业，艾默生提供的贸易交接计量系统，也占据了绝大部分的市场份额。
事实上，真正值得在艾默生中国发展史上大书特书的，还是于2005年底竣工的上海赛科石化工程。作为世界上最大的基金会现场总线一体化联合工厂，从不毛之地到全部功能的正常运行建成仅花费了27个月的时间，比原计划提前了3个月。并且由于使用了艾默生智能仪表，上海赛科达到了保证5年生产不停车的标准，而中国类似的企业，往往在2到3年间就需要停车进行一次大的检修。谈到这里，李瑞基总经理毫不掩饰自己的意气风发：“这都是由于艾默生精益求精的先天条件所决定的！”
的确，艾默生在中国市场上的业务占到了整个亚太区总业务的一半以上，而且在全球业务上也已经成为最大的增长点。可以说，艾默生已经处在中国自动化产业的领跑行列，这同艾默生过人的实力和长远的市场规划是紧密相连的。
（从左至右为：
艾默生过程控制有限公司PWS市场部兼技术支持部中国区高级经理黄世祥、
艾默生过程控制有限公司总经理李瑞基、
艾默生过程控制有限公司市场部高级经理林永春
艾默生过程控制有限公司PWS市场部兼技术支持部中国区高级经理黄世祥、
艾默生过程控制有限公司总经理李瑞基、
艾默生过程控制有限公司市场部高级经理林永春
培养客户，良性竞争
对于艾默生在中国市场上能够取得这样优秀业绩的原因，李瑞基总经理给出了铿锵有力的两个字――实力。“我们在给客户的服务上，自始至终都为他们提供最具品质的产品和解决方案，这当然是由艾默生本身所具备的实力所决定的。”事实上，在中国市场，艾默生一直坚持着自身产品的优良品质，决不盲目参与恶性的价格竞争。不少招标项目上，艾默生往往能够高价中标。“价格竞争，对于我们来说，这是一种逼不得已才会采取的策略。从长远的发展来看，价格战往往会陷入恶性循环的境界。厂商本身既赚不到钱，客户也得不到好的产品和服务。最终结果是路子越走越窄，自己逼自己走上了绝路。”
“艾默生为什么能够经常高价中标？我举一个简单的例子。很多没有采用我们控制系统的客户有时也会采用艾默生AMS Suite资产管理软件来进行管理，有意思的是他们用过后，觉得不错，因此在随后的其它项目中不但继续选用AMS Suite，还开始选用我们的控制系统和现场仪表。我们一直致力于告诉客户，选用我们的产品，得到的绝对是超凡卓越的性能。而在此基础之上，艾默生并没有大幅度的提高产品和服务的价格。我们在先期的投入上加大了手笔，从售前、执行、服务等方方面面去为客户着想，经过合理的设计和规划，满足客户所需。在这个基础上，保证自身企业的利润率，从互惠互利的角度出发，没有客户不乐意接受这样的双赢。”
保护人才，为我所用
在艾默生不断取得优秀业绩的背后，随之引人注目的，是他们拥有一支杰出的工作团队以及优良的人才培训体系。在工程实力方面，艾默生已经拥有20多位优秀的项目经理和200多位经验丰富的项目工程师。人才培训方面，作为艾默生的员工，每年必须完成40个学时的业务培训，并且大部分员工都会主动超额完成这个指标。另外，艾默生非常注重员工的内部交流，在公司不同部门间进行员工的交换，以加强员工对项目的整体把握能力。同时，艾默生更是把精英的培养作为重中之重，一旦被定义为“High Potential”的员工，公司会为其制定发展规划，并且进行跟踪，以确保他能成为一位真正的领导。
“我们的培训机制不断的在为公司提供优秀的人才，而且我们也在不断的采取各种措施保护这些人才，让他们施展才华，真正的为我们所用。”李瑞基经理介绍到，艾默生在照顾员工个人需求方面远远超出了员工的期望，对员工的同情心在别的公司也是不多见的。“当艾默生答应你时，你就好像拿到了一张钢铁铸成的信用支票。”的确，艾默生在员工的培养和保护、待遇方面真正花费了心血和时间，员工的共同回报才铸就了今日的成就。
明确方向，再创新高
基于过去几年取得的成绩，李瑞基经理在谈到2007年艾默生过程控制公司的发展时表示：“2007年我们将继续加大力度推广我们的技术和工程经验。在电力行业，我们将进一步提高在火电方面的市场份额，并且进军水电和核电市场。同时，艾默生作为一个仪表和系统供应商，将继续为中国的石化化工行业做出贡献。”
从自动化项目的执行方面着眼，随着上海赛科大型石化项目的成功，人们越来越意识到艾默生作为控制和仪表主承包商（MIV）所具备的工程经验和技术实力。艾默生拥有世界级规模工程的执行能力和业绩，在中国和亚太地区有系统集成的资源，能提供长期技术服务、备件及维护支持服务。“我们还将继续努力，致力成为中国最为成功的MIV实践者。”
李瑞基总经理总结道：“我常跟我的员工说，先学做人，再学做事。生意场上如此，公司内部如此，凡事都是如此。艾默生始终注重以人为本，对客户对员工都力图做到‘忧人之忧’。我们的目的就是用最好的产品和最好的经验来满足客户的需求，做到强强联合，互惠互利。”
李瑞基经理对客户还有着这样的理解：“客户很多时候是需要培养的，不仅培养和他们之间的长期的合作关系，而且还要培养客户正确的价值观，让他们接受在良性循环下实现互惠互利。成功的厂商，应该让自己的客户知道，选择你的产品和服务，究竟能带来什么好处。正所谓老吾老以及人之老，忧吾忧以及人之忧，只有真切的从客户角度出发，考虑他们的利益，才能真正培养起长远的合作关系。”
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