今日头条
官方微信
官方抖音
资讯频道 墨尔本，2010年8月2日。根据最新的亚太重点报告「启动多重销售渠道零售供应链」，Ovum相信信息科技扮演零售商能否启动多重销售渠道零售供应链的关键角色。
多重销售渠道零售业务是亚太区与全球零售商势在必行的一条路。然而，对于如何迅速有效的让多重销售渠道步上正轨仍存在许多疑问，最重要的是要重视客户的整体体验。供应链，或者所谓的后端，扮演同时兼顾最大化客户满意度与达到获利目标的重要角色，但是相关的业务流程往往支离破碎且表现不佳。驻雪梨的资深分析师Jura的评论是：「为了在多重销售渠道的经营中获得成功，零售商必须落实端点到端点的供应链。」
为了迎接不同零售渠道多样供应链诡局多变的挑战，并确保最大程度地满足客户体验，零售商应该要重视Ovum所定义的复合销售渠道：一个完整的多重销售渠道零售服务，提供平滑无碍的客户体验。
目光狭隘的组织架构和IT能力阻碍了多重销售渠道供应链和相关经营业务的能见度。资深分析师Adam Jura认为：「Ovum的看法是零售商应该通过主数据管理(master data management, MDM)把注意力放在提升跨销售渠道数据的质量。确保企业应用程序能整合良好并支持跨领域业务流程也同样至关重要。零售商需要将应用程序环境视为支持复合销售渠道业务需求的整合解决方案。
互連网渗透率是多年来一直是零售业的关键指标，因为它是影响多重销售渠道零售策略，包含网上操作在内的数据输入因素。图一是几个重要国家过去几年到未来2015年的互聯网渗透率。
它清楚地的描绘了亚太区的两股经济势力。它明显的区别了较成熟的经济体，例如澳大利亚；和那些新兴经济体，例如越南。然而，最重要的是整体的互聯网采用率的成长速率。可以看得出来在图表下半部的国家拥有更快的成长速度，同时像是纽西兰这样的国家则面临了成长的极限。
Jura补充说：「这些研究结果对于区域内的零售商来说，暗示消费者对于在線销售渠道的需求只会越来越高。」电子商务在澳大利亚、南韩、和日本这些国家已经占有一席之地，虽然零售供应方面还有一些消费者的需求需要被满足
北京市公安局海淀分局备案号：11010802023656号