《中国高新技术产业导报》，2012年1月9日

   我们都曾听过“寒号鸟”的故事，其在冬天来临之前，不是赶快筑巢垒窝，储备粮食，反而沉浸在最后的暖阳中，嬉戏作乐，得过且过，最终在冬日的寒风中冻饿而死。

   当前中国所面临的经济形势，就已有的预兆而言，２０１２年不会好过，中国企业当有“寒号鸟”之鉴。从外部来看，整个世界经济形势一片黯淡，欧债危机、美债危机和日本经济危机，依靠外贸来拉动中国经济增长并不现实，而中国的内需态势也并不乐观，在这种情况下，中国的企业特别是中小企业该如何度过这一年？

   答案是依靠管理。

   其实，管理我们一直在提，从彼得•德鲁克到汤姆•彼得斯，对外国管理学的推崇颇能证实这一点，但处在中国经济高速奔驰的列车上，很多时候“向管理要效益”因为不那么紧迫，而最终沦为一句口号。

    然而，今年已是中国加入世贸组织的第１０个年头，我们发现过去我们赖以生存的优势逐渐消失。廉价的劳动力资源和原材料、跨国公司的未充分进入、以及相对倾斜的政策，都随着时间发生了相当大的变化。随便问一家中小企业的老板，他们都会说：生意比１０年前、５年前难做了。

   不过，或许不必过于悲观。2012 年，中国经济及中国企业会遭遇一些困难，但整个中国经济仍将保持高速增长，中国的现代化进程在未来5-10年仍将得到稳定推进，对中国企业来讲，机会仍然存在。2012 年所面临的短暂困难，恰恰给中国企业提供了一个“锻炼身体，提升内功”的机会，而实质就是通过管理来改变长期沿循的粗放型增长模式。

   对一家企业而言，这个管理可落实到三个方面。

   第一是专业导向。放眼中国30 多年的改革开放，绝大多数获得持续性成长的企业几乎都是专业性企业，而非多元化或投机性的企业。特别是对于中小企业而言，最好是选择一个细分行业，然后用 5 年、10 年甚至更久时间做到中国第一、亚洲第一乃至世界第一。德国的赫尔曼•西蒙教授将这样的企业称为“隐形冠军”，他们知名度或许不高，但占据着某个行业相当大的市场份额，利润率也超过一些知名企业。在中国其实已经有很多这样的企业，未来还会越来越多。

   自己企业的产品是不是行业内最好的，服务是不是行业内最好的，或者某一项指标是不是行业内最好的？如果没有，请选准一样，为之努力。这种“最好”、“第一”的背后体现的是强大的不可替代的专业能力。

   第二是IT 再造。经常有人问中国哪个行业是最好的行业，其实没有最好的行业，只有最好的企业。最好的企业是什么？很重要的一点就是善于利用最新的信息化成果。

   未来相当长时间内，中国仍然是全世界最大的制造业国家，但是“中国制造”不可能再依靠成本优势来形成竞争力。出路在哪里？就是要运用信息革命的成果来对企业进行改造，从生产线到设计再到财务管理、决策管理，通过效率的提升来替代过去的成本优势。

   特别是电子商务的迅速发展，大大缩短了企业、产品与终端消费者的距离，像图书、服饰、化妆品、 3C 产品等，如今都出现了相关销售网站，这对于企业的销售无疑具有革命性的意义。今天，任何一家传统制造企业都要问自己一个问题：我们的产品能否在网上销售？

   第三是服务增值。过去做产品的企业遇到的最大的问题是购买行为是一次性的，之后企业找不到这个客户，客户也找不到企业。而今天随着互联网和通讯的发展，我们可以利用一些新技术来重塑客户关系，这样企业与客户的联系度将大大加强，培养长期的忠诚客户成为可能。由此，企业的利润就很有可能从制造业的环节转移到服务业的环节，服务会成为传统制造企业创造新价值的重要渠道。在未来的中国，服务会越来越值钱。

   ２０１２年面对复杂的经济形势，企业只要做到或者努力朝上述三个方向发展，那么，不管外部环境怎样变化，都能够保证自身的健康和未来。