“日立”这个品牌对中国用户来说也许并不陌生，远在80年代日本电器风行中国市场的时候，随着日立空调、日立彩电、日立洗衣机等产品在中国市场的日益走俏，“日立”这个名字就已经与中国用户结下了不解的情缘。然而，我们今天谈的并不是日立家电，而是日立（中国）有限公司日立产业机器系统部（以下简称日立产机）。

　　日立产机于2002年4月从日立株式会社独立出来，专业从事产业机械类产品的制造、销售、保养、售后服务及系统工程等业务，提供工业电气产品领域的产品及系统组合方案。同时，日立产机也积极推进和扩大以节能、环保、高科技为主题的技术。现在，日立产机的各种产业机械类产品已经活跃在中国的各个领域。

　　相对于富士、横河、三菱等日企，日立产机进入中国并不算早，但短短几年内，就取得了不可小觑的成绩，成为中国变频器,空气压缩机等,喷码机市场中不能忽视的力量。据日立产机总经理潘耀华先生透露，六年来，日立产机销售额增长了8~10倍，目前每月销售额达6亿日币。这个2002年4月才从株式会社日立制作所独立出来的公司，究竟何以在短短的几年之内就在中国取得了突飞猛进的发展？带着这样的疑问，笔者与潘总进行了一番长谈。席间，笔者不止一次的感受到日立产机日行千里、势如破竹的魄力。

　　助力节能  大有可为

　　自《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》提出“到2010年单位国内生产总值能源消耗要比2005年下降20%左右的目标”以来，节能减排已经成为我国一项基本国策，是我国经济可持续发展战略的主要组成部分和重要保证。这样的大环境无疑为自动化产业的发展注入了强大的动力和活力。而这也恰恰为节能产业的发展提供了更加广袤的空间。如何助力中国工业企业实现高效、安全、节能、环保的绿色制造是日立产机始终关注的焦点。

　　潘总坦言，中国变频器市场规模很大，各类厂商竞相追逐，各有特色。在这样的形势下，日立并没有一味的陷入“价格战”，而是另辟蹊径，将关注点转向了高效、节能，不断挖掘对高性能和节能有着强烈需求的用户，并进行推广，取得了良好的效果。除变频器以外, 在2009年，日立产机还将推出高性能、高效率的变压器等节能产品。对此，潘总认为，目前中国很多国产变压器存在一定问题。首先，自身消耗很大；其次，不能适用于恶劣的自然环境。因此，在目前能源问题如此紧张的形势下，日立产品一定可以大有所为。

　　另外，潘总透露，日立产机下一个目标将主攻国内一些大型企业，对其电机进行更新换代。主要针对自来水厂和石化两大行业，提供高效节能的产品解决方案。独具慧眼的目标行业，步步为营的精准规划，也许正是日立产机取得飞速发展的原因之一。

　　竞争激烈  泰然处之

　　中国自动化市场之大无人怀疑，中国自动化市场之竞争激烈更是有目共睹。在这样的大环境下，如何能够异军突起，展现出自身价值，是每一个自动化企业必须要思考的问题。对此，潘总表示，中国市场有很大的发展潜力，近年来国产品牌的不断崛起，国产产品的不断升级，为外资企业带来了不小的冲击。但这样的竞争无疑是良性的，竞争使人进步，使产品进步，最终会推动中国自动化产业的进步。为了在竞争中立于不败之地，日立产机首先要不断提高产品的技术、质量以及性能。另外，价格也是不得不考虑的因素。如何在保证产品品质的情况下为中国用户提供性价比最好的产品，也是日立产机一直在探索的问题。第三，不断推出符合中国市场的产品，不断开发针对行业特点的专用机械。目前，日立产机已经针对部分行业推出了专用机械，取得了不错的成绩。

　　激烈的竞争是挑战，亦是机会。相信对中国市场有着审慎了解的日立产机，在中国自动化市场的浪潮中，定能乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

　　换位思考 提供优质服务

　　激烈的市场竞争已经让客户不再只关注产品的质量，他们已将焦点转向了企业为其带来的综合价值。客户服务无疑是这个综合价值中最为重要的一点。对此，潘总显得极为释然，“只要站在用户的角度出发，换位思考，事情就会迎刃而解”。

　　潘总认为，服务不应仅停留在售后服务，还应该重视售前服务。而对于售前服务，他又有着独特的理解。“售前服务不仅包括技术支持，在与客户形成合作之前，日立产机的工程师就已经对用户进行了售前服务。比如会对用户进行详细的产品应用说明等，只有将这个售前服务做好，用户才会放心采购我们的产品”。如此想法，也进一步印证了日立产机时刻从用户角度出发的理念。

　　目前日立产机在上海、北京、南京等大城市都有专业的客户服务人员，并在全国代理商中设立客户服务部门。除此之外，日立产机还在全国近50家的经销商中增加日立产机的技术服务人员，以进一步满足用户的服务需求。完善的服务机制，畅通的交流渠道，快速的反应时间，成就了如今日立产机优质服务的好口碑。潘总自豪的说：“我并没有自夸，通过反馈，日立产机的服务质量得到了用户的广泛认可。”

　　锐意进取   畅想未来

　　2010年，日立产机将实现在中国市场1.2亿美元销售额的目标，对这个目标，潘总显得尤为自信。“事实上，如果不是受金融危机的影响，2008年日立产机就可以实现这个目标。”但潘总同时表示，日立产机不会因为经济的变化而停止业务的开拓，其将进一步挖掘潜力，特别是在环保、节能这个领域为中国做出更大的贡献。

　　“情、创、技、活、梦”是日立产机一直以来坚持不懈的宗旨，笔者此次来访日立产机上海总部，和谐的工作氛围，严谨的工作态度，员工间的真挚情感，都让笔者更加感性的体会到了这5个字对日立产机的影响。基于此，采访的最后，笔者特意请潘总对这五个字做了一番解释，潘总的言语简单而激情四射。“情”，热情，对待客户要始终保持高度的热情；“创”，创新，这其中包括产品、事业、管理等各方面的创新；“技”，技术，要牢牢依靠技术的优势，占据市场一席之地；“活”，活力，日立产机始终是一个充满活力的整体；“梦”，即为理想，日立产机将会为服务中国用户，助力中国自动化产业发展的理想而奋斗不止！