中国企业的一大缺失：供应链责任没有被上升到战略高度，三鹿事件后，所有的产品生产商都要经过供应链问责的洗礼

    【本网专稿】从一个月前小范围的开始讨论三鹿牛奶存在导致肾结石的毒害物质，到现在全球不少媒体都在讨论三聚氰胺事件，社会公众的视野在一次又一次的事件中被扩展，人们对于食品安全的认识也更加深入和细致。
  
    在这个乳制品行业的“知名的秘密”被揭穿之前，从企业社会责任角度看，整个社会舆论对于蒙牛、伊利等牛奶厂商是信任加之赞许。蒙牛一直以来坚持的“每天一斤奶，强壮中国人”的免费送到乡村学校的公益活动引起了社会各界的广泛关注，人们纷纷称赞蒙牛此举是“事关整个民族发展的义举”。但是转瞬间，我们发现一小撮三聚氰胺就让几年来的努力灰飞湮灭，因为你的乳品如果有问题的话，你的公益项目就成了件“每天一斤奶，毁掉中国人”的肾结石推广工程，必然遗臭万年；同样，伊利几年来的不懈努力，成为奥运会乳制品特约提供商以及奥运合作伙伴的殊荣也将一时间变得毫无价值，一切的公共关系处理也变得渺小而无力。

    一直来，蒙牛、伊利等企业不但得到社会大众的信任，并且在企业外部社会责任上也大下工夫，单纯就公益领域的经验而言，这两家是当之无愧的佼佼者。可是问题就在于：优秀的公益践行者就是优秀的企业公民吗？

    从企业社会责任这个概念诞生的第一天起，从科学家到企业家都将企业社会责任定义为一个多维的概念，尽管到现在为止，全世界对于企业社会责任的定义版本不下百多个，但是人们都必须承认：对于消费者的责任是企业天大的事。在整个企业社会责任模块中，对消费者责任归属于供应链责任模块，可以说，企业的供应链责任是企业的立命根本，也是诸多社会责任模块中优先级最高的。可是这部分责任往往并没有被上升到战略高度，企业通常用生产流程控制、质检等方式来处理对消费者责任，其实如果能再加入道德守则和企业文化的诚信因素，对消费者责任将更加容易落地。牛根生在博客中谈到，其实牛奶企业本身并不可能向牛奶中添加任何毒害物质，但是上游奶农会这么做就不足为奇了，不过是为了给自己的牛奶提高一个级别，多卖些钱。可是转念一想：这些奶农大多是些朴实的农牧民出身，他们的文化水平虽然低，但是社会道德感却是可以引导的。如果能将最朴素的责任感传授给奶农，同时对奶源进行更为精密的检测的话，这次的致命性打击就不会出现，中国的乳品制造业也不会突然间萧条。企业供应链责任虽然在世界范围内被提及的最早，守则程度也最深入，国际标准也最多，可是一直得到企业应有的重视，或者说企业并不意味产品质量与企业社会责任相关，同时也不会采用一种责任建设的视角去审视产品质量和供应链管理。

    我们预计，这次事件产生的多米诺骨牌效应还将继续，可能我们生活的周遭还有太多这样那样的如“三聚氰胺”一样的隐性的杀手，我们每天都食用的食材可能是我们身体健康的隐患。这种效应将把食品企业的社会责任推上风口浪尖，当然，这次不是公益活动也不是环境保护，而是供应链责任、消费者责任，企业有没有认真履行这份责任，将成为判定一个企业生死的军令状。在食品行业之后，在三聚氰胺风波过去之后，我们相信所有的产品生产商都要经过供应链问责的洗礼，完美主义的消费者会苛求企业的商品包含社会价值，而普通的消费者至少会审视产品背后的健康和安全问题，这样才会是一个正常的社会、正常的消费者行为。所以这一切的一切会给企业带来更大的挑战，我们需要从企业社会责任珠峰的山脚攀爬，在登顶的路上不懈努力，在各个阶段行事不同的使命、践行不同的责任，使企业社会责任得到强化和发展。

    取之于信，还之予诚。完整的企业社会责任是每一个企业共同的追求。

   （金子璐系中国企业社会责任同盟执行秘书长）