《中国高新技术产业导报》，2013年7月15日

　　对中国经济过去30年的发展历程，有人说上世纪80年代是万元户、个体户的时代；上世纪90年代是外资企业、跨国公司的天下；2000年后是国企、央企的天下。不管这样的说法是否科学，接下来的10年，中国企业的发展特点将会是什么呢？

　　看看过去30年中国经济的高速发展，确实不同阶段都会出现一类或几类企业的代表。但这样的总结可能只是从某个角度来看问题，如果从业务形态来看，还可以说中国经历了从简单的来料加工出口到系统化制造业、服务贸易，再到目前方兴未艾的各类基于内需市场的服务业。

　　接下来的10年，中国经济增长可能放缓，但从全球经济增长的角度看，中国仍旧是高速发展的国度。然而，未来10年中国企业的竞争力将很大程度上来自于专业化程度，而不是个体、外企、央企的角色轮回。这里说的“专业化”是指无论什么所有制形态的企业，都不可避免地在“做精、做优、可信、可依”这样一个新的层次上展开较量。从这个角度来说，接下来的赢家不是国企和民企之争，不是外资和内资之分，而是在专业化管理和专业化经营上拉开距离。

　　首先，在经济放缓的大环境下，过去高速增长掩盖的问题将逐步浮出水面。从企业层面看，人均产值、人均利润、单店销售额、单店利润、每一元产生的投资回报、每股收益等精细化指标将会变得越来越重要。行业之间、企业之间的资产优化重组、财务优化重组、人才优化重组，将是新的价值创造的重要来源。这一系列的价值创造活动，需要比以往任何时候都专业化的人才团队、专业化的能力、专业化的流程来实现。

　　另外，从客户和消费者角度来看，中国企业的专业化运营也是无法回避的。随着出境游的普遍化、留学生的人潮化、国内外商品和服务信息的高度网络化和透明化，国人对产品质量、品牌信誉、客户服务的要求已经和10年前大相径庭。那些曾经靠信息不对称、价格战、野蛮式增长的企业，日子会变得越来越难过；那些讲质量、讲信誉、静下心来做企业的创业者，会最终得到应有的回报。从蒙牛到双汇，再加上今年5月闹得沸沸扬扬的农夫山泉，已经在向所有的企业宣示，专业化管理和专业化经营是大势所趋。同样，像这些年诸如苹果、惠普、百事可乐等曾经令老百姓折服的洋品牌，也无法再继续坐享跨国公司原有的“优越感”。大家必须重新审视今天的中国市场，认真研究中国的“80后”和“90后”消费者。这其中，专业化可能成为企业家们一个必须重视的共同课题。

　　对企业管理者、创业家来说，笔者把专业化归纳为“做精、做优、可信、可依”。“做精”就是把企业该做的事情认认真真做好，做到业内尊重和认可，在某些指标上应当是业内最好。“做优”就是能创造过硬的经济效益指标。“做精”是基础，“做优”是目标。中国各个行业普遍存在价值链零碎、集中度低的特点，长期保持高的回报率和较高的利润增长都有挑战性，在大环境放缓的背景下这个矛盾会更凸显出来。“可信”、“可依”是说企业的专业化运营不只是在生产、营销等外在环节，还需要建立在让客户、消费者可以信赖和可以依靠的软性指标上。这些软性指标，比如品牌、公司信誉、使命感和责任感、服务满意度、客户忠诚度、员工忠诚度，通常都不是短时间内快速建立的，它们需要企业持续地投入、持续地卓越表现。

　　日本管理学家大前研一在《专业主义》一书里强调了专业技能和职业素养的重要性，并提出了成为国际专业化人才的四大核心能力：远见能力、构思能力、讨论能力、适应矛盾的能力。笔者认为，他更多地是从个体层面来阐述专业化的内涵，以及对参与全球竞争的重要性。其实，今天强调专业化竞争，国内人才优势已经渐渐形成。一方面改革开放30多年来外资企业培养了一大批专业人才，他们开始流向国企和民企；另一方面，中国的高等教育加速发展、留学回国人员大幅增加。根据泛太平洋咨询团队的研究，在近5年中国就业市场持续低弱的情况下，尽管民工和制造业工人招工难，但在白领和金领岗位的用工成本却出现下降。如果把人民币的实际购买力折算进去，国内白领、金领的职位工资基本停留在2006年的水平。

　　“做精、做优、可信、可依”构成企业专业化运营的核心。这里的专业化不是狭隘意义上的“单一业务”的概念，而更多的是一种价值体系。它不是反对企业的多元化策略或多种经营，而是强调在确定要做什么之后，要在如何做上实现专业化。未来中国的10年，专业化管理和专业化经营，需要在股东、公司、管理层、一线员工多个层面展开和推进。这将是一项巨大的工程，专业化将造就一批全新的中国企业。不管它们是民企、国企，用专业化成就下一轮的发展自然也是一个国家竞争力的伟大进步。