区域经济的提升离不开产业的发展，而产业的发展需要产业集聚，产业集聚的空间则形成了产业园区。随着物联网、移动互联网、云计算、大数据、人工智能（ＡＩ）等新一轮信息技术的迅速发展和深入应用，“智慧园区”建设已成为发展趋势。

近年来，我国产业园区智慧化建设如雨后春笋般在国内迅速蔓延，很多一二线城市的产业园区智慧化发展已经取得了初步进展。

所谓智慧园区，是指融合新一代信息与通信技术，具备迅捷信息采集、高速信息传输、高度集中计算、智能事务处理和无所不在的服务提供能力，实现园区内及时、互动、整合的信息感知、传递和处理，以提高园区产业集聚能力、企业经济竞争力，促进园区可持续发展，是一种先进的园区发展理念。

智慧园区建设的重点在于“智慧”，智慧不仅是“硬件”上的智能，更是“软”实力的体现，智慧园区一定是一个充满活力、科技现代化的商务生态集群。产业园区内不只是一家企业，而是众多企业之间的共同合作与创新，从而形成高效的集聚效应。所谓产业集聚效应，是指在产业的发展过程中，处在一个特定领域内相关的企业或机构，由于相互之间的共性和互补性等特征而紧密联系在一起，从而形成一组在地理上集中的相互联系、相互支撑的产业群现象。既然是一组企业群，那么就有大中小型不同企业需求，产业园区智慧化就是要围绕这些企业需求而展开。

智慧园区通过智慧化的手段推动园区企业和产业集聚的形成，推动产业发展和企业增长，从而促进区域经济发展。智慧园区的运营者应以园区目标产业中的企业需求和员工需求为出发点，通过信息技术和各类资源的整合，将“智慧”渗透到园区建设与运营的每个细节，园区的一切服务都是主动的、开放的、互动的、共享的，以此满足产业链中各类企业需求，从而促使产业集聚现象的发生。

首先，园区的智慧化是空间的智慧化，空间的智慧化为产业聚集中不同企业聚集提供了最根本的基础。

智慧化的空间主要体现在两个方面。一方面，不同规模的企业办公空间的需求。小微型企业需要成本低、办公灵活、配套齐全的办公空间，园区提供的孵化空间或众创空间则是最好的选择；中型企业办公空间较大，需要相对独立的环境，又需要公共的共享空间，集约式办公楼是其最适合的空间；总部型的大中企业则首选企业独栋类产品，即体现企业实力，又能彰显企业个性。这种不同空间的配置是智慧化的一种体现，满足不同企业需求，为产业聚集提供基础空间服务。

另一方面，智慧化空间需要打造开放式的共享公共空间。园区需要创造很多交流和碰面的空间，创造更多人与人面对面交流的机会，在园区内部创造良好的交流氛围：开放的中庭可以成为灵活的工作空间，园区绿化广场个性化座椅可提供交谈和工作的场所，为不同企业之间进行交流创造更多机会。通过营造良好的空间环境来吸引产业集聚。

其次，园区的智慧化是运营的智慧化，运营的智慧化在给企业提供便捷服务的同时，也能助力企业之间的协同发展。

园区运营围绕的是入住企业的需求。企业的需求对内无外乎是人、财、物的需求，对外则是技术支持、资源平台等需求。通过智能化运营，可一站式解决企业内外发展需求。

针对企业人才问题，智慧化的园区需要与政府协同，提供人才引进机制。同时，引入人力资源外包服务，助力企业发展。例如，有的园区与政府联合，将全方位人才服务机构引入园区，解决企业人才一系列需求。同时，对于企业员工的学习提升需求，园区运营方需要组织线上线下培训学习活动，借助线上运营学习平台，使具有相同产业背景的人们充分架六沟通，促进人才培养。

针对企业资金需求，提供多种金融创新服务。针对初创型企业可通过股权投资、引入天使投资等方式提供资金支持，助力企业成长；针对中大型企业可提供融资租赁等方式解决其资金难题。有实力的园区还可以组建产业基金，针对不同发展阶段和生命周期的企业，有选择、有计划对接公司融资需求，力争最大限度匹配企业发展过程中的金融需求。

针对企业办公需求，通过非核心业务外包服务，为企业提供全面支持。通过智慧园区平台提供统一智慧供应链，提供协同办公平台，增强企业竞争力。设立智能云平台，为中小企业提供云桌面支持服务，可多用户交叉办公，从而实现办公空间和办公设备最优化。针对一般企业工程需求，如装修设计、施工管理、消防申报、工程验收、智能化系统建设等系列工程服务，提供一站式解决方案，为企业省事省时省钱。针对企业办公设备、易耗品采购、家具需求，通过园区统一的采供服务平台实行集中式采购，在降低企业运营成本的同时可享受供应商优质服务和高品质的产品。此外，园区还需提供高速的网络、数据中心和智能化基础设施，做到千兆光纤到桌面的网络环境，公共区域无线局域网（ＷｉＦｉ）全覆盖，为企业提供便捷运维。

针对园区企业技术支持需求，产业园区应与高校、科研院所合作，引入产学研机构，聘请行业专家、行业精英，定期举办针对产业发展、行业发展、学术专业等方面的专业高端论坛、沙龙等活动，为园区企业提供全面技术支持。

针对企业间产业平台沟通与交流问题，可通过线上线下丰富多彩的活动进行联接。例如，定期组织园区企业家分享会、行业专业交流论坛、园区企业联谊会等形式，线上报名、讨论、分享，线下沟通、交流、学习，创造一切机会进行产业间互动，寻找产业合作共荣的机会。通过智慧云服务平台的建设，搭建产业园区的神经网络，形成园区运行的“大脑”，从而使孤立分散的园区企业在园区平台上找到各自的节点和归属，满足知识型企业和人才的需求，推动园区“产业生态”和“自然生态”的形成，最终形成生态化、智慧化的园区。

第三，园区的智慧化是管理的智慧化，管理的智慧化在为园区运营降低成本的同时，可给予入驻企业更优质便捷的客户体验。

管理的智慧化通常包括互联高效的智能设备设施管理、绿色低碳的节能降排管理、全面的智能安防管理、智慧化停车管理等方面。

针对互联高效的智能设备设施管理，通过移动设施“云平台”进行园区设备设施的全生命周期管理，在设备设计建造期、交接磨合期、平稳运营期、资产退出期中，进行可持续性的科学化运维。实时收集设备运维数据、自动巡检设备运行状态、自动提示设备使用周期及维保时间，进行故障定位及维保记录，方便快捷的及时掌握设备运行状态，及时进行设备维修保养更换，提升工作效率，最小化降低破坏，延长设备设施的平稳运行期（寿命），降低成本投入。

针对企业降低能耗成本的需求，构建园区绿色低碳的节能减排措施，通过智能的能效管控（包括智能无线抄表、环境监测、智慧路灯管理等），根据人员体验最大化、能耗最低化的标准来进行整体管理和控制，降低能耗，实现电、水、气等能源的统一管理运营。目前，国内已有园区推出了“互联网＋智慧能源”的能源管控方案，围绕产业园区的电、气、冷、热等多种能量需求，建设智能化能源管控综合平台，实现用能有序化、精细化、信息化管理，有效降低能源运营成本；通过实现用能末端的有效管控，构建园区清洁低碳、安全高效的智慧用能体系，提升终端能效水平，帮助园区实现降低能源消耗强度的目标。

针对智能安防管理，目前很多园区已经普遍应用。通过门禁管理和园区安防系统、园区消防应急联动方案、智慧井盖解决方案等措施进行管理。以消防应急为例，可在建筑物中每隔几米即设置１个消防报警器，将信号接到消防控制室，一旦无线网络的联动平台实现，所有的数据就会上传到云端。如此，在火灾现场的人可以看到建筑其他区域的相关消防信息（比如火灾烟感、温度、报警情况等），云端也可以提供逃生路线指导。只要打开手机蓝牙，就可以掌握报警器附近有人员聚集状况，并将信息发布到云端，为消防人员行动提供依据。

针对智慧化停车管理，很多园区已经实现智慧化停车管理。通过智慧停车物联网平台，利用手机实现车位预定、停车诱导、寻车、电子自助付费等功能，车场快速出入，方便了车主，也节约了大量的人力物力。同时，园区运营方也可以实时监控车场的车辆进出情况，并在高峰期增加管理人员数量进行及时疏导，在低峰期抽减人员，降低成本，无论工作效率还是人员成本均得到控制。

第四，园区的智慧化是服务的智慧化，服务的智慧化涉及企业及员工的吃穿住行等一系列需求，从而解决企业一切后顾之忧。

针对园区为企业提供的日常服务，围绕如何便捷、全面、高效地服务园区企业。利用园区智能化管理平台，通过互联网平台的搭建，将园区收房验房，专业保洁，缴费，报事报修，建议反馈，投诉建议，预约会所等服务功能进行集合，全部在线上即可完成。针对相应线下处理结果也可全部在线上进行上传，做到处理及时、有迹可循、快捷高效。同时，全部服务过程与员工激励制度相结合，采用抢单形式，多做多得，做的好评价高，可有效提升园区服务速度和质量。

园区企业员工是园区活力的重要来源，解决职工的日常生活需求非常重要。园区需要依托物联网技术和智能终端应用技术，通过园区一卡通或园区专属ＡＰＰ，提供全面的订餐、送餐服务；提供智能交通服务，如采用自助式分时租赁电动汽车业务，提供园区到交通枢纽的电动车接驳服务以及合作建立的园区专车服务体系等；提供便捷购物、快递收发、洗衣收送等全面生活配套服务。部分园区还将幼儿园引进到园区内部，作为员工最基本需求配套，解决职工最燃眉之需。

综上，智慧园区一定是“软硬结合，智慧互联”的园区，是一个充满科技感、充满活力、创新无限的园区，是一个有着足够吸引力的园区，是一个相关产业行业企业都主动进入的园区，因此智慧园区的建设，必将带动产业发展，必将吸引产业集聚，必将促进区域经济发展。

虽然，每个园区、每个园区运营者对于智慧园区的理解都不尽相同，每个智慧园区着重打造的智慧之处也各有侧重，但是，让城市、产业、企业、人得到更专业、更便捷的服务，享有更舒适的体验，获得更快速的发展是每个智慧园区都拥有的共同愿景。通过智慧园区的建设，吸引更多企业入住，吸引更多产业集聚，更好的发展区域经济，是每个智慧园区所最终追寻的目标。这是智慧园区发展的使命，也是智慧园区发展的必然结果。

摘自《中国高新技术产业导报》