受人口老龄化及劳动力成本渐增等宏观因素的影响，近年来全球服务机器人市场正加速腾飞。受巨大蛋糕的诱惑，近年来进入瓶颈期的家电厂商也开始纷纷进军服务机器人市场。不过，目前市面上的服务机器人大多功能单一，售价高昂，Ｃ端消费并不乐观。  

可以帮主人递送东西，照顾老人的移动机器人助手Ｔｅｍｉ；看似是一只人偶，实则是教育陪伴机器人的微笑埃米……在近日举行的３Ｅ·２０１９北京国际消费电子博览会上，各式各样的机器人吸引了观众驻足。 

业内人士表示，作为消费电子领域的“新贵”，消费级教育机器人和家用机器人产业都是行业的新风口，备受普通消费者关注。 

近日又有消息称，作为明年东京夏季奥运会的主要赞助商，丰田计划推出一批高科技机器人，承担赛事期间的服务工作。主要包括吉祥物机器人、全尺寸机器人、用于现场支持工作和人类支持工作的机器人等。服务机器人正在迎来蓬勃发展的机遇期，数据显示，２０１８年，中国服务机器人行业市场规模突破２００亿元，达到２０４．７亿元，同比增长３８．７％。预计到２０２０年，中国服务机器人年销售额将超过３００亿元。 

服务机器人站上风口 

受人口老龄化及劳动力成本渐增等宏观因素的影响，近年来全球服务机器人市场正加速腾飞。据中国产业研究院发布的《２０１８－２０２４年服务机器人市场发展现状调查及供需格局分析预测报告》显示，２０１８年全球机器人市场规模达到２９８．２亿美元，其中，工业机器人１６８．２亿美元，服务机器人９２．５亿美元，特种机器人３７．５亿美元。２０１３－２０１８年的平均增长率约为１５．１％。这其中，服务机器人的增长备受瞩目。 

报告显示，２０１８ 年全球家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模预计分别为 ４４．８ 亿美元、２５．４ 亿美元和 ２２．３ 亿美元，其中家用服务机器人市场规模占比最高达４８％。 

受巨大蛋糕的诱惑，近年来进入瓶颈期的家电厂商也开始纷纷进军服务机器人市场。据悉，美的收购库卡后，明确将机器人和工业自动化作为集团发展方向之一，开始开拓机器人业务，打造“智能制造 智能家居”的双智战略。海尔去年和软银机器人战略联手，双方将以软银机器人的人形机器人Ｐｅｐｐｅｒ切入共同开拓市场。海尔将通过深度挖掘生活及商业场景的需求，结合成熟的人工智能技术，打造差异化的服务机器人产品。 

与此同时，服务机器人厂商将产品不断更新升级，以满足消费者需求。在此次３Ｅ展会上，众多无人机、儿童教育机器人、扫地机器人企业纷纷推出最新产品，让参观者大开眼界。其中睿博天米旗下的移动机器人助手——Ｔｅｍｉ、教育陪伴机器人——微笑埃米、福兆通旗下被誉为低矮空间的清洁神器的扫地机器人以及中国ＡＩ＋教育领跑者——北京儒博科技旗下的布丁豆豆机器人等均是本届展会上的“明星”机器人。 

业内人士表示，伴随着需求的升级和技术的进步，未来服务型机器人应用的范围会日益扩大。北京康力优蓝机器人科技有限公司董事长刘雪楠曾公开表示：“不管未来怎样做规划，我们一定要看清眼前最黄金的一些商机，未来５－１０年之内，服务机器人会是家家都有的产品。” 

市场仍需进一步开拓 

虽然服务机器人的前景非常广阔，不过，目前市面上的服务机器人大多功能单一，售价高昂，Ｃ端消费并不乐观。 

“目前市面上的服务机器人能力很有限，而且性价比有待提升，必须借助外围资源和商业场景做深度捆绑。”刘雪楠表示。 

目前，市面上销量火爆的当属智能音箱，但在刘雪楠看来，虽然有的智能音响也叫智能机器人，但是很多机器人的要素它并不具备。未来一些小型、简单化的智能机器人会很快退出市场，“因为功能太简单，利润很薄，不足以支撑品牌独立与快速发展”。 

为什么服务机器人现在提供给用户的功能和内容比较少？克路德机器人ＣＥＯ胡捷表示，因为每个消费者的需求是完全不一样的，消费者对服务机器人的要求很高。其实服务机器人跟智能手机一样，其产品本身的价值并不大，其真正的价值在于产品端产生的各种各样的应用，能够满足移动互联网用户的需求。现在服务机器人面临的主要问题是很难针对用户的需求提出一个比较满意的解决方案。

 目前，一些机器人厂商已经着手在其产品中集成更多功能。如，睿博天米旗下的移动机器人助手Ｔｅｍｉ，不仅可以为主人唱歌、递送东西，还可以照顾老人等。公司市场经理杨慧欣表示，未来Ｔｅｍｉ还将集成儿童陪护教育等功能，变身真正的家庭机器人。 

业内人士表示，机器人细分领域缺少一些标准，机器人之间相互互联没有非常开放，这是约束目前机器人应用推广比较现实的问题。 

不过，杨慧欣表示，目前市场对于家用机器人的接受程度还不是很高。“很多人家里只是买个智能音响，使用的也只是智能机器人中语音交互的功能，用户比较习惯了这种模式，像我们这种可以移动的，会有其他一些集成功能的机器人，市面上还比较少，所以我们面临的困难就是要教育我们的消费者。”

摘自《中国高新技术产业导报》