停产？裁员？捂紧钱袋“囤粮过冬”？

　　并购？转型？抓住机遇“逆市出击”？

　　在过去的一年里，“如何应对危机？如何走过寒冬？”成为了全球共同的话题，三菱电机自动化（上海）有限公司也同样经历了寒冬的洗礼。危机到来的时候，三菱电机没有停下变革的脚步、没有减薪、没有裁员、没有停止对未来的希望。

　　事实上，三菱电机恰恰加大了对市场、对客户、对员工、对社会、对未来的投资。

　　在危机之下，三菱电机一方面迅速成立了系统应用及行业开发部，全面推进TCOE整合解决方案在中国的实现。另一方面，三菱电机加大投入，全面提升对客户的服务水平，开通e-Learning免费网上培训及call-center服务系统等，以便更好更快地服务于客户。在公司内部，三菱电机还根据公司对新业务形势下的组织及人力资源发展计划和员工们的实际情况、发展需求，开设了一系列的管理培训课程，对员工整体素质进行了全面的提升。除此之外，三菱电机仍不忘作为一个优秀的国际型企业的社会责任，以节能为造福社会的宗旨，建立了节能事业中心，将节能环保进行到底。

　　正如三菱电机自动化（上海）有限公司董事长兼总经理富泽克行先生接受采访时所阐述的一样：“随着整合战略的不断推进，三菱电机与员工、与客户、与整个自动化界一起进步和成长。我们看到了三菱电机日新月异的变化，有什么理由不对未来充满信心？”

　　正视危机、积极应对、投资未来、蓄势待发——三菱电机自动化告诉我们：对未来，我们充满信心！

　　MEAS对市场的投资

　　调整市场战略 改变销售格局

　　在金融危机爆发后的一年，我们可以看到，中国已经开始从这轮严重的衰退中站了起来，经济开始出现一些积极的变化，萌发出复苏的“绿芽”。

　　国家统计局刚刚公布的数据显示，拉动中国经济增长的“三驾马车”——投资、消费和出口数据均有改善。中国今年8月份规模以上工业增加值同比增长12.3%，该指数已经连续四个月同比增速加快。除此之外，不断攀升的制造业经理人采购指数以及持续升温的房市、车市都在印证中国经济回暖的事实。用温家宝总理的话说：“这场百年罕见的国际金融危机对中国经济的冲击是巨大的。我们坚定信心，迎难而上，从容应对，已经取得了初步成效。”

　　“如果要给各国政府应对金融危机的工作打一个分，我认为中国政府是做得最好的。”国际知名的投资大师吉姆·罗杰斯这样评价中国政府在此轮危机中的良好表现。我们要说，如果要给各大自动化企业应对金融危机的工作打一个分，三菱电机是当之无愧的佼佼者。

　　为推进三菱电机的整合解决方案在中国的实现，真正实现TCOE，三菱电机自动化（上海）有限公司在2008年7月正式成立系统应用及行业开发部。

　　2008年12月27日，中国自动化学会集成自动化技术专业委员会控制与通信网络CC-Link工作组（CLPA China）也正式成立。而三菱电机的开放式系统中心，利用CC-Link网络整合三菱电机产品，支持CLPA会员进行有针对性的CC-Link兼容产品的开发，丰富CC-Link网络产品群，实现真正意义的TCOE网络。

　　同时，CC-Link在2009年初正式取得国家标准GB/T，通过CC-Link国家标准的升级，CC-Link也将带动TCOE在目标行业的标准化工作。开放式系统中心还将通过一系列国家标准工作的宣传，进一步利用标准打入市场、开拓市场，利用网络整合产品，并利用CC-Link兼容产品对于三菱电机产品的补充，攻占各行业。

　　除此之外，三菱电机还加强了大客户管理与行业的开发，实施客户个性化服务，统一三菱电机对客户的窗口，设置专人对应，第一时间满足客户合理的需求，向客户提供合理的系统和技术建议，提高客户的满意度，扩大客户使用三菱产品的品种，提高其使用品牌中三菱产品的占有率，培养三菱电机品牌的忠诚大客户，建立大客户管理模式（One-interface对应模式），并对潜在大客户进行整体方案的提供，对其孵化使之成为真正的大客户。

　　在行业开发时通过实施行业针对性攻略，结合销售、技术、代理商、SI等资源，建立全国范围的行业工作小组，实施有战略性的行业攻略，扩大现有行业的销售业绩，树立新行业的成功案例，建立行业的开拓模式。

　　我们看到，系统应用及行业开发部作为TCOE的急先锋，可以不断推进三菱电机FA整合解决方案，确立三菱电机作为FA综合供应商的市场地位，不断追求客户满意度，实现与其他公司的差异化，而“使三菱电机成为中国绝对第一的FA综合供应商”已不再只是一个前进与努力的目标，更是行业对三菱电机的肯定与支持。

　　MEAS对人才的投资

　　加强人才培养 提升企业核心竞争力

　　如果有人问，“金融危机后，纽约的真正伤口是什么”，答案就是失业——永不停歇的裁员，无论是私有行业还是公共部门。恐怕不止是在纽约，金融危机后，全球都面临着巨大的裁员风暴。

　　全球人力资源解决方案公司Kelly Services旗下的The Ayers Group的全球调查结果显示：为了应对不断下滑的收入和日益缩减的盈利，59%的全球受访企业高管表示会于2009年裁员，远高于2008年34%企业曾裁员的比例。只有37%的受访公司表示没有在2008年裁员，并且不打算于2009年裁员。

　　危急时刻，企业与员工同进退，培训充电，危机后三菱再加速——三菱电机实现了它对员工的承诺。

　　在这样的市场环境下，三菱电机不但没有裁员，反而根据公司对新业务形势下的组织，及人力资源发展计划和员工们的实际情况、发展需求，给大家提供了丰富的培训课程。三菱电机坚信：人力资源是企业最重要的资源，是企业制胜的利器。企业要想获得竞争优势，必须拥有一支高素质的员工队伍，而高素质员工队伍的建立，需要企业不断提高其培训能力。

　　许多有远见的企业家已经认识到员工培训是现代企业必不可少的投资。只有通过培训、激励等方式最大程度地开发、利用人力资源，才能使员工的个人价值得到体现，企业才能得到长足发展，而三菱电机就是这样一个有远见的企业。

　　MEAS对客户服务的投资

　　Call Center、e-Learning一站式客户服务，倾尽全力

　　以客户为先，持续改善，以最高的工作标准向客户提供增值服务——三菱电机把客户、代理商看作是最好的合作伙伴。在危机袭来的时候，三菱电机选择和客户、和代理商一起努力，持续为其提供更加丰富的服务，与客户共度危机、共同成长。

　　2008年11月5日，三菱电机自动化在上海隆重举行了Call Center技术支持热线揭幕典礼，正式开通“400-821-3030”技术支持热线，为遍布全国的三菱电机自动化产品用户提供全面、周到的技术服务。同时，三菱电机自动化Call Center技术支持热线的成立，也更进一步完善了三菱电机的客服架构体系。如今，当客户遇到问题，可立即通过热线电话、网站信息查询、技术培训、工程师技术支持等方式与三菱电机联系，获得满意的服务。

　　除了Call Center电话支持中心外，三菱电机还为客户、代理商提供了丰富的e-Learning网上培训课程。计算机、学习和上网结合在一起就形成了网上学习，而三菱电机e-Learning免费网上培训系统就是这样一种以电脑和网络为中心的网上学习系统，任何时间、任何地点，客户都可以进行在线学习。e-Learning免费网上课程主要以入门课程为主，包括PLC、人机界面、变频器、伺服和定位系统、工业机器人、放电加工机、NC数控系统、低压电器等方面的课程，可以使客户和代理商熟练掌握各种产品的基础知识和使用方法。与常规的定点培训形成互补。

　　作为一家以客户为先、技术创新及应用为导向的自动化公司，特别是在这种经济动荡的危急时刻，我们有理由相信，三菱电机会与中国制造业一起成长。

　　MEAS对社会的投资

　　倡环保 树大业

　　“精于节能，尽心环保”——三菱电机在2009年喊出了响亮的口号。

　　事实上，三菱电机一贯以节能、环保作为一切工作的切入口，并建立了节能事业中心，进一步推进其TCOE在目标客户、目标行业的实现，成为TCOE的切入点和三菱的交汇点。

　　节能环保是中国经济及企业可持续发展的必由之路，三菱电机在中国更是把节能环保作为重中之重。可以说，三菱电机节能事业中心在初成立的半年中已取得了颇好的成绩。2008年12月27日，同济大学-三菱电机节能研究中心正式成立，确立了以节能基础技术的研究方向，为未来中国的节能技术发展提供技术基础，使节能技术快速应用于各个领域，并利用同济大学在楼宇自动化方面的优势，着力打造楼宇节能的系统集成技术，逐渐增强技术实力和权威性，向中立的节能认证权威机构发展。

　　另外，同济大学节能示范校园项目也已在2009年1月正式启动工程。在国际合作方面，中国科技部和日本文部科学省在2008年5月也确定了双方基于三菱电机节能产品Eco-monitor进行节能新技术的研究。

　　除此之外，作为全球自动化领域的领导厂商，三菱电机更是不忘其作为一个国际型大企业的高度的社会责任感，大力投资中国高校事业，培养优秀的自动化人才。截止目前，三菱电机先后已经投入价值三千多万元的自动化产品与中国高校共建“三菱电机自动化实验室”，为中国高校自动化和相关专业的人才培养发挥了重要的促进作用。同时，从2007年开始，发起并举办每年一届的“三菱电机自动化杯”大学生自动化科技创新大赛，为学生提供创想与实践的平台。自举办以来，院校师生参赛踊跃，优秀作品频出，印证了实验室对于创新人才培养的重要作用，也坚定了三菱电机继续支持教育事业的作为。

　　2009年7月28日，中国机械工业联合会召开了2009年上半年机械行业经济运行形势分析会议，提出了剧烈下滑期已经过去、经济效益指标逐渐向好的基本判断。从中，我们似乎能够看到，经济危机为这个行业带来的剧烈震荡，已经有了逐渐消弭的希望，而自动化市场的复苏，也可以由此看到初露的曙光。

　　三菱电机在过去的日子里，面对巨大的经济危机，依然体现了一个国际型大企业的风范——正视危机、积极应对、投资未来、蓄势待发，以其优秀的自动化产品和技术服务于全球各行业用户。

　　在未来，我们有理由相信，经过危机洗礼却依然坚定执着的三菱电机，会加速在自动化领域再攀高峰，赢在中国，赢在全球。