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应对变革(3)
  • 点击数:306     发布时间:2008-04-20 13:30:54
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来源:《IT经理世界》杂志

周源/文

  很显然,在更复杂的变革中,商业模式、IT和CIO会面临更为猛烈的挑战,我们今天所看到的结果也是新的变化的起点。对于本次获奖的50位优秀CIO而言,在这场需要不断刷新记录的“长跑”中,应对变革只是一个开始。(数据统计、分析/汪荣)-

  从技术负责人到IT与业务的融合者,越来越多的CIO逾越了技术壁垒。

  CIO 2.0

  海王星辰连锁药店公司信息中心信息总监范国伟是位非常重视沟通的CIO。2005年之前,海王星辰处于大规模的IT系统建设和门店扩张时期,他忙里忙外地到处“搞关系”,成为大多数业务部门、门店店长的熟人。在2005年之后,当企业IT应用趋于稳定,他继续把沟通的活儿当成一份“严肃又认真”的工作,“我认识的每一个人,我都可以和他聊上几句”。

  如今,各种沟通占去了范国伟1/3的工作精力,他还将1/3的精力用于思考、跟踪企业的未来业务,他近70%的精力都已经不在IT技术上。“IT永远是一门技术,我只花30%的时间去了解,而且不一定很精通。”他说。随着工作侧重点的迁移,范国伟的职业角色也发生了很大的转变。之前,海王星辰的IT是被动型的,企业需要什么、IT就做什么,“这让我觉得是IT的失职”。2000年,初到海王星辰,范国伟是一名埋头苦干的IT技术经理,但他很快就发现,只有把自己更多的精力从纯粹的IT范畴“解脱”出来,才可以更好地帮助企业实现业务价值。

  “非IT驱动力”使得海王星辰在2007年以平均1天开1.5家店的速度扩张时,范国伟一手打造的集中信息管理系统,不但有力支撑了这个开店速度,还针对600多万名活跃会员,进行着精准营销。范国伟依靠IT技术以外的能力,较好地驾驭了IT这个工具。

  事实上,“功夫在诗外”的能力越来越成为CIO不可或缺的能力——领导力。当IT基础设施和应用系统基本到位后,CIO将真正进入业务与IT融合的阶段。在这一阶段,企业的IT组织需要重新定义,CIO的作用也需要重新明确,范国伟从技术经理脱身而出,但他不再是IT技术负责人,而成为一名管理者,其承担的管理职责也从IT驱动变成业务驱动。

  CIO在职责、能力以及内涵上的扩大与跃升,并不是对IT技术本身的弱化,而是更强化CIO还是企业战略决策的参与者、流程与制度的规划、创建和执行者,以及IT与业务的融合者。显然,在市场剧烈变化的时候,CIO各种“非IT能力”的逐渐外化,其所发挥的作用已经明显大于以往用IT支持业务的阶段。发生在CIO群体的这一转变,在本次获奖者中比比皆是。

  排名国内酒店业经营实力第3的金陵饭店股份公司,在面对国内酒店行业受到主流渠道垄断客源的局面时,运用IT的力量甩掉了主渠道商。金陵饭店首席信息官朱明生在改造饭店旗下各酒店的客源结构时,除了用ERP系统支撑金陵饭店的管理外,还搭建了全球采购网和全球分销网,通过对上游供应商资源的整合和梳理,使得这家酒店管理集团拥有了管理输出的有效载体。朱明生的工作不仅代表了金陵的管理实力,同时他也跨出了IT部门的传统边际,开始帮助企业进行业务扩张。

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