来源：《IT经理世界》杂志

周源/文

　　2008年，中国电信行业面临重新洗牌的格局，这一变化前瞻性地反映在了2007年的CIO评选数据之中，电信企业所面对的3项外部压力指标是所有行业中最高的(见图3)。在2007年，3G格局一变再变，移动话费下调、固网艰难转型，巨大的外部变力刺激国内4大电信运营商如“大象起舞”般地奔跑。从2002年~2007年，国内4大电信运营商为了增加竞争力，纷纷开始不遗于力地推进IT系统的更新换代，企业间的竞争事实上就是他们的IT系统之间的比拼。

　　在秦岭大山之中的陕西汉中市，那些连越野车都难以到达的山村，无数个放在自行车后座就可以授理业务、打印发票的无线“移动营业厅”，让农民也享受到高质量移动通信服务成为可能，充分印证了“IT到不了的地方，业务也到不了”。

　　在竞争剧烈的零售行业，当最强劲的对手苏宁已经通过强大的IT后台，打造出一个精细化管理的平台后，国内家电零售业龙头国美电器集团为了支撑自己的发展，立刻将重心放在了IT系统建设上。如今，用IT复制业务与管理已经成为零售企业是否具备卓越业务能力的重要标准。在IT的杠杆撬动下，零售的竞争优势已经从以“大规模轰炸粗放式推动”向“精确制导的精细化管理”转变(见图4)，企业更看重IT在企业“做大做强”中的价值。

　　1999年，《IT经理世界》的记者曾前往香港采访当地优秀的CIO，因为当时内地的优秀CIO屈指可数。而8年后，我们再次前往香港，发现内地优秀的CIO与香港CIO已经可以在同一个舞台上切磋(见图5)。2007年，香港铁路公司面对了香港历史上最大的企业合并，他们将合并所带来的人员、部门、制度改变与重新安排，最终都落实到了对应的IT系统上。200多个IT系统和业务流程的整合直接决定了这次企业合并的商业目标能否最终实现。而在面对全球赛马会业务下滑的产业困境时，香港赛马会利用IT手段开拓海外市场，使得香港赛马会成为全球赛马会中第一个业绩重新上扬的公司。

　　在最多变的新经济领域，IT更是成为互联网公司改变传统商业的最大变量。淘宝网用庞大而适用的IT系统，为淘宝在2007年完成433亿元的交易额，奠定了强大基础。

　　此外，虽然在6届“中国优秀CIO”评选中，来自制造行业的CIO比例逐年下降，但当我们前往温州与闽南地区时，发现那里的民营企业都在忙着投资新的IT系统。中国的制造业经过数轮IT投资与建设后，开始步入新的IT建设周期(见图6)。

　　事实上，我们从本次评选中感受到的这些仿佛突如其来的变革，本身就是一种进步，只不过这种进步再也不是单纯信息技术推动式的直线前进，而是诸多变革因素共同作用下的指数式增长。

　　正因为此，在经历了“IT的价值”、“CIO的角色与作用”、“IT推动商业变革”、“IT与企业战略”以及“IT与创新”的洗礼后，很多CIO经历了一个螺旋式上升的轨迹，回归到了另一个“原点”——重新面对自己跨出信息化建设第一步时，内心深处的那些问题。中国移动通信集团安徽公司信息系统部副主任张磊当初对IT价值何在的答案是“为了解决业务问题”，而今天他对这个问题的答案显然和6年前有了很多差别。

　　在有着诸多变量的环境中，大量CIO已经挣脱了技术专家的职业路径。在颁奖典礼上，陈东锋与获奖CIO分享了他多年来在不同行业和企业担任CIO的感悟，“我读《世界是平的》这本书时，发现书中所谈到的10大驱动因素中，有7个与IT紧密相关，这决定了我们处于一个永远充满机会的时代。”作为6届“中国优秀CIO”评选的评委、中山大学管理学院副院长谢康教授也认为，这样的机遇其实就存在于CIO的成长的过程中，存在于解除困惑、迎接挑战的过程中。