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资讯频道 传统观念中，服务永远是从属于产品销售的，其作用也不过只是产品的售后保障而已。今天，人们开始重新审视服务的作用。据报告称，目前我国自动化领域的存量市场已经悄然形成。2010年，自动化市场存量规模在4287亿元左右，预计到2015年，将会达到6180亿元。这里提到的存量市场，便是服务市场。自动化市场正在从过去产品主导的商业模式转型为服务主导的商业模式。越来越多的自动化企业开始认识到服务的重要性，开启了自己的服务全攻略。三菱电机自动化（中国）有限公司（以下简称“三菱电机自动化”）便是其中之一。
2011年7月6日，三菱电机自动化中心于上海虹桥举行盛大的开业仪式，同时是菱动客户体验馆落成典礼，将三菱电机自动化全方位为中国客户服务推向了又一个高潮。来自上海市政府、日本三菱总部、中国代理商、VIP客户、媒体等共计300余位嘉宾共同见证了这一历史时刻。
三菱电机自动化中心开业剪彩仪式
由抽象至具体的3D服务体验
菱动客户体验馆秉承“全面服务、客户为先”的宗旨，以客户的想法和需求出发，解决客户的技术与服务疑点。菱动客户体验馆占据了三菱电机自动化中心的1-9层，共分为产品展厅、网上资讯、售后服务、技术咨询、操作演示与加工技术支持、技术培训几大部分。不仅将三菱电机自动化的各种FA产品一一展示和介绍，而且还为客户提供了零距离接触这些产品、设备的机会。门座式起重机演示机、EA8AM高精度电火花成型加工机、三菱电机自动化激光加工机、面向高端设备的完全纳米数控 M700V系列、工业机器人样机、iQ Platform和直驱与直线电机的样机、三菱电机自动化MELD型低压抽出式开关柜、汽车模拟传输线、iQ Platform样机等产品设备成为了当天菱动客户体验馆的大明星，客户通过这些实体机器的整合操作与演示，进一步了解了三菱电机自动化产品的优良特性以及其为客户带来的价值。 |
三菱电机自动化“菱动客户体验馆”揭幕
这正与菱动客户体验馆的“3D服务”相得益彰。“3D服务”理念包含了三层含义：即Direct（直观）——直观的整合了三菱电机自动化技术支持、服务和销售的组合链，客户可以零距离接触三菱电机自动化的产品；Dynamic（动态）——所有设备可在现场操作与演示，模拟现实中的动态生产、仓储、物流、技术与维修服务过程；Diverse（多样）——三菱电机自动化多样的技术支持、技术服务和销售于客户体验馆中全方位的完美统一。
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