罗克韦尔自动化具有百年历史，是全球领先、北美第一的专业从事自动化的大型跨国公司。进入中国市场后，将其在北美市场的成功运作经验和解决方案与中国用户的具体特点和需求相结合，业务发展十分迅速。现任罗克韦尔自动化亚太区总裁夏明伟先生，全面负责公司在该地区的商务和销售工作，长期在亚洲地区工作，对这个地区及其行业有着深刻的理解。借IAC2006（第十届国际工业自动化与控制技术展览会）举办之际，夏明伟先生与本刊记者分享了罗克韦尔自动化最新的定位和理念，以及最新举措。

    2005年，罗克韦尔自动化业务发展迅速，而亚洲市场的业务增长是整个公司发展的驱动力，其中中国则保持了高达30%的年增长。夏明伟先生称中国是罗克韦尔自动化业务增长最快的市场，问及中国市场和其他地区市场的区别，他表示，中国的发展速度很快，投资增长迅猛，制造业发展强大，技术应用程度很高；但相较于美国、印度等比较成熟的市场，应用效率相对较低，希望通过罗克韦尔自动化Logix多领域平台等解决方案帮助中国市场提高生产效率。

    夏明伟先生在华工作之初，便曾经首倡“电子化制造”理念，鼓励中国用户大胆尝试新技术，提高自动化水平。此次请他分析未来工业自动化的发展前景时，他认为未来发展总趋势是“开放、集成”，即车间级和企业级间应更紧密集成和整合，成为一体化的控制和信息环境。在此基础上，用户能够作出更好更快的决策。现在客户更希望一个公司能提供整体的解决方案，而不是简单的硬件和软件产品。罗克韦尔自动化在全球都有提供整体的标准化解决方案的能力。罗克韦尔自动化能通过开放性很强的解决方案―适合多类型控制任务的Factory Talk软件平台，以及Logix控制平台的支撑，进一步增强系统集成架构的价值。罗克韦尔自动化的MES系统可把现场控制的设备和公司上层信息管理连接在一起，满足客户制造的需求。而罗克韦尔自动化面临的主要挑战是如何产生需求，如何让用户认同公司所提供的技术与价值。

    2005年5月，在经过长达两年多的全球性市场调查后，罗克韦尔自动化全球采用了全新的“Listen Think Solve”（倾听、倾心、倾力）市场定位，旨在更好表明公司努力成为真正有价值的全球动力、控制和信息技术解决方案供应商的决心。“Listen Think Solve”诠释了以客户为中心的理念，加强客户关系成为罗克韦尔自动化重要思想之一。

    夏明伟先生表示，罗克韦尔自动化提出崭新的市场定位，其初衷是希望能将以客户为中心的策略提高到一个新的高度，倾听客户需求；在提出建议前，作倾心地思考；再倾力地解决客户所需，帮助他们更高效地利用先进技术，而不仅仅是简单地销售产品。这主要体现在以下四个方面：

    首先，无论何时何地，罗克韦尔自动化永远把客户放在首位，帮助客户增强竞争优势，更快地将产品和服务推向市场，降低总体成本，更好地利用能源，保护公司资产，减少生产环境风险等。

    第二，广大客户将获益于罗克韦尔自动化丰富的生产经验，以及对提高行业专长、加深了解客户业务的承诺；罗克韦尔自动化专注于帮助客户成长并获得成功。

    第三，广大客户通过罗克韦尔自动化的集成架构―集离散、运动、过程和安全控制于一体的集成控制和信息平台―将信息转化为知识，从而提高业务表现，集成架构可确保不同的自动化技术相互兼容，在恰当的地点、实时提供恰当的信息，以便客户能做出正确的业务决策。

    第四，罗克韦尔自动化不断进行稳健的投资，并积极创新，扩展技术专长，着力进行先进的研发工作，并对客户需求做出快速响应。

    为此，罗克韦尔自动化也推出了巡展、培训、结构调整等一系列措施来配合新市场定位的推出，为用户创造更高价值。为保持客户服务的一致和连贯性，公司将客户服务和销售部门合并为一体，确保更高效的服务和支持；同时招聘行业经理，设立行业卓越中心，给客户提供更通用的行业解决方案。

    而在选择供应商时，夏先生希望用户也应能从以下角度进行考虑：

    (1) 技术的开放性；应完全遵循开放性标准，而不是部分遵循或对原有标准进行篡改后的，需能保证与其他厂家产品和技术进行交互操作；

    (2) 需具有向后兼容的功能，即能在已有系统基础上进行扩展；

    (3) 整合的程度，即考虑车间级和企业级的信息流动是否顺畅，能否做到无缝连接；

    (4) 当地技术支持的力度，是否有真正的行业专家能帮助客户解决实际问题；

    (5) 感情的真挚，是否倾力其中，真心希望用户取得成功。

    夏明伟先生对创新也有很多想法，他表示对罗克韦尔自动化而言，至关重要的不仅仅是技术、产品方面的创新，也包括对公司运作方式的创新，比如中国面临人才短缺的问题，建立合适的人才机制也是需要创新。对于CEO来说，关键的就是企业的运作方式是否能够创新，通过创新方式保证企业持续可靠。

    此次夏明伟先生专程来到上海，接受中国自动化学会授予的“杰出贡献奖”，此奖项以表彰他对中国自动化行业的贡献及对中国自动化高等教育事业的支持。

    罗克韦尔自动化及夏明伟先生十分重视中国的自动化教育事业。罗克韦尔自动化与中国二十九所大学合作建立了自动化实验室，形成了覆盖全国17个省、市、自治区和香港特区、总投资超过600万美元的罗克韦尔自动化高校实验室网络。迄今为止，已有30000多名学生走出实验室，成为中国自动化行业的骨干力量。

    夏明伟先生在答谢辞中表示，中国是世界上最重要的自动化市场之一，也是增长最快的自动化市场。罗克韦尔自动化长期致力于中国市场和中国的自动化教育事业，希望与中国客户和中国的高等教育机构开展互利和双赢的合作。今后，罗克韦尔自动化将一如既往地支持中国自动化行业和自动化教育事业的发展。