来源：《IT经理世界》杂志

    武汉武商集团股份有限公司副总经理

　　据调查，目前国内零售行业IT使用普及率达到80%以上，业务基本都是通过IT在管理。但对于零售企业的CIO，当MIS、ERP、POS、门店系统等基本的管理系统到位后，很多人仍“深陷”在“数据准不准、录入准不准”等具体IT运营层问题上，“IT跟随业务”的思路将IT和CIO的能力限制在基础价值的层面。通过结合武商的实际情况，从武商零售业态业务一把手转到集团CIO的王沅，对比全行业的IT应用发展与沃尔玛，家乐福等国外零售企业的IT管理思路，将原来从下往上、跟随式IT策略进行了颠覆，她站在集团高度，自上向下，把IT做成集约化管理的手段。

　　对于2007年销售额近百亿元的武商来说，此举将已经形成业态集中的IT与管理体系又向前推动了一大步，通过IT让集团旗下各分散业态的管理成为一盘棋，财务监管、资金管理、多业态协同促销、VIP客户管理等都形成了集团层面上的大统一，业务执行力和效果也因此成倍放大。王沅深刻感受到，中国商业零售市场在开放后，竞争不断加剧，在变革环境中，IT对提升本土商业企业的核心竞争力，具有至关重要的作用。

　　吴维严

　　TNT中国大中华区IT总监

　　作为全球速递4大巨头之一，TNT在近年的战略调整中，将中国市场纳入其全球最关键海外市场，从2004年开始对中国进行大规模投入。在这个进程中，2006年进入TNT大中华区管理委员会的吴维严带领IT部门通过IT给公司带来差异化竞争优势，以主动态度应对TNT在中国市场上的全球对手们的激烈挑战。吴维严说：“客户在选择TNT时，会将我们出色的IT系统或解决方案作为一个重要因素，这一直是我的工作目标。”TNT曾经努力争取一个大型汽车行业客户，当时对手强手林立，吴维严带领IT团队为客户设计了一个整合性的供应链解决方案，站在客户角度，通过IT手段，将客户所有运单信息有效整合，解决了客户一直头疼的管理问题，并以此赢得客户的青睐，使TNT脱颖而出。

　　10年前，吴维严还是一位ERP顾问，从那时起，他就意识到，任何IT服务都是由业务需求驱动，反过来讲，IT部门应该利用对技术的了解，积极主动渗透进业务，影响业务或引导业务，这才是IT部门比较良性的定位。这也使他领导的TNT大中华区IT部门总是具有主动工作的精神。

　　徐伟

　　上海大学信息化工作办公室主任

　　各业务部门之间系统林立，信息孤岛现象严重，这是中国高校信息化的常态。两年前，刚上任的徐伟决定改变这一状况，他的目标是让上海大学转向全面信息化，IT系统可以实现信息的传递、管理支撑和推动的作用，通过IT手段推动学校进行教育改革。

　　之后，徐伟采用联通各部门的中央数据交换系统实现了这个目标。在此基础上，整合的一卡通系统，改变了整个学校的管理流程。现在，学生可以用一卡通在计算机中心上网、在图书馆借书；去浴室洗澡和进寝室、实验室、食堂等都要刷卡，这些部门虽然实施的是无人管理，但自助平台仍提升了学生对学校的满意度。徐伟通过与医院、财务、银行等系统的对接和数据交换，让一卡通在校内畅通无阻，在校内“消灭”了现金。对于老师和学校管理者来说，一卡通与数据系统的结合，将学生所有的在校行为都纪录下来，而中央数据中心通过对这些数据的分析，可以让老师了解到学生的学习和生活情况，决定应该对他采用什么样的帮助和管理。上海大学通过系统实施的学分大联动计划，使得学生可以自由选课，而学校不用再担心学生毕业时大量各不相同的学分和学费没法结算清楚。